ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
RIZDA ALDRI YULIFARMI, 2022. NIM. 1802012021. Judul Tesis “Pengaruh Fasilitas Perpustakaan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pemustaka di Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang”. Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Program Pascasarjana Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Penelitian ini bertujuan untuk menguji ada tidaknya terdapat hubungan fasilitas perpustakaan dan kualitas layanan terhadap kepuasan pemustaka di Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang. Penulis menggunakan jenis penelitian ex post facto dengan regresi linier berganda pendekatan bertujuan untuk mendapatkan data dari permasalahan yang diteliti. Populasi penelitian adalah seluruh pemustaka di Perpustakaan Daerah Kota Padang Panjang. Sampel terdiri dari 63 orang pemustaka. Untuk mengumpulkan data penelitian, penulis menggunakan angket. Data diolah secara analisis kuantitatif, dideskripsikan dan dikelompokkan berdasarkan masalahmasalah yang diteliti. Selanjutnya hasil penelitian dideskripsikan dengan kalimat yang efektif. Hasil penelitian yang diperoleh di lapangan menunjukkan bahwa: (1) fasilitas perpustakaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pemustaka dengan nilai t hitung 2,041 dengan nilai t tabel 2,000 dengan nilai signifikansi 0,046 dari 0,05. (2) kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pemustaka dengan nilai t hitung sebesar 2,352 dengan nilai t tabel 2,000 dengan nilai signifikansi 0,022 dari 0,05, (3) fasilitas perpustakaan dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pemustaka. Dengan nilai konstanta sebesar -3,760, dengan harga koefisien X1 sebesar 0,223 dan harga koefisien X2 sebesar 0,406 dengan persamaan regresi linear Ŷ = a + b1X1+ b2X2 dimana Ŷ = -3,760 + 0,223X1+ 0,406X2. Selanjutnya dilihat dari uji F secara simultan terlihat bahwa nilai perolehan signifikansi F adalah 0,000 i alpha (α) 0,05 dengan nilai F_hitung 12,889 > 0,05. Dengan demikian karena t hitung t tabel, maka hipotesis nihil ditolak dan hipotesis alternatif diterima.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Cici Cahyati, NIM 1730108009 (2021) skripsi dengan judul: “Penggunaan Media oleh Guru BK dalam Pelaksanaan Layanan Bimbingan dan Konseling Daring di SMA N 1 Sungai Tarab”. Jurusan Bimbingan dan Konseling Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Melihat situasi dan kondisi masa pandemi Covid-19 proses belajar mengajar dan layanan konseling di sekolah dialihkan secara daring. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana penggunaan media oleh guru BK dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling daring. Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sumber data pada penelitian ini tiga orang guru BK (RD, EA dan RR) dan peserta didik/konseli (AN, ND, RM, KS dan AL).Teknik analisis data dan interpretasi data yaitu reduksi data, display data dan kesimpulan dan verifikasi data dalam penelitian ini peneliti melakukannya dengan cara mengumpulkan data, mengumpulkan informasi, membuat kesimpulan dan memverfikasi data. Teknik penjamin keabsahan data terbagi atas tiga yaitu triangulasi sumber, triangulasi teknik dan triangulasi waktu dalam hal ini peneliti menggunakan Triangulasi sumber, yang menjadi fokus penelitian ini adalah melihat penggunaan media dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling daring dan melihat dampak positif dan negatif dari pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling daring. Berdasarkan hasil penelitian, penggunaan media dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling sudah baik. Hal ini terlihat dari guru BK di SMA N 1 Sungai Tarab mampu menggunakan media teknologi dan jaringan dalam pelaksanaan empat komponen layanan bimbingan dan konseling diantaranya Zoom Meeting pada pelaksanaan bimbingan klasikal, aplikasi WhatsApp pada pelaksanaan layanan konseling kelompok dan konseling individual, Google From untuk pengisian AUM tidak hanya itu guru BK juga membuat video bimbingan dan konseling di Youtube untuk menunjang proses layanan selama daring.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
PUTRI SALTIA, NIM 1730401109. Judul Skripsi “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENABUNG DI BANK NAGARI CABANG SYARIAH PAYAKUMBUH”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar, 2021. Pokok permasalahan dalam skripsi ini ialah dimana secara teori kualitas pelayanan berbanding terbalik dengan keadaan yang ada dilapangan hal ini berpotensi untuk menurunkan jumlah nasabah namun tidak terjadi pada bank nagari cabang syariah payakumbuh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy secara parsial dan simultan terhadap kepuasan nasabah menabung di Bank Nagari Cabang Syariah Payakumbuh. Penelitian yang penulis lakukan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk memperoleh jumlah responden dengan sampel 98 orang. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan uji hipotesis yaitu uji T , uji F, dan uji determinasi yang diolah menggunakan SPSS versi 26. Dalam penelitian yang penulis lakukan dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pada tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara parsial tidak berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan nasabah dimana ada 2 variabel yang memberikan pengaruh yaitu responsiveness dengan thitung 5,030 > ttabel 1,661 dan empathy dengan thitung 3,790 > ttabel 1,661 maka H0 ditolak dan Ha diterima dan 3 variabel tidak memberikan pengaruh yaitu tangible dengan thitung -0,370 ttabel 1,661, reliability dengan thitung -0,296 ttabel 1,661 dan assurance dengan thitung 0,264 ttabel 1,661 maka H0 diterima dan Ha ditolak. Dan kualitas pelayanan pada tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy secara bersamaan menunjukkan bahwa adanya pengaruh signifikan dengan hasil yang diperoleh melalui uji F yaitu fhitung 26,381 > ftabel 2,31. Hal ini juga diperkuat dengan uji determinasi yang di peroleh sebesar 58,9% sedangkan sisanya 41,1% dipengaruhi oleh faktor lain.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK YOLANDA, NIM 1630403122, Judul Skripsi “Manajemen Pelayanan Listrik Di Lintau” Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah Manajemen Pelayanan Listrik di Lintau. Latar belakang dalam penelitian ini adalah pada PT. PLN (Persero) di Lintau. Secara teori, sebagai proses pelayanan berlangsung secara rutin dan berkesinambungan, meliputi seluruh kehidupan orang dalam masyarakat. Namun, PT. PLN (Persero) di Lintau kurang memberikan pelayanan terhadap masyarakat/konsumen yang dilayaninya, mereka hanya berlandasan asas kepercayaan, akan tetapi pengerjaan sesuatu yang rusak lancar. Yang menjadi fokus penelitian ini adalah Manajemen Pelayanan Listrik di Lintau. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana Manajemen Pelayanan Listrik di Lintau Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Manajemen Pelayanan Listrik di Lintau. Jenis penelitian ini adalah field research atau melalui wawancara dan dokumentasi pada PT. PLN (Persero) di Lintau. Analisis data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif yang menggambarkan dan menjelaskan tentang bagaimana Manajemen Pelayanan Listrik di Lintau. Data didapatkan melalui wawancara di antaranya terdiri dari Pimpinan dan beserta karyawan-karyawannya. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan di PT. PLN (Persero) di Lintau menunjukkan bahwa yaitu: Dilihat dari dimensi pelayanan Keandalan (Reliability) bahwa Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan peneliti adalah dari segi keandalan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat atau konsumen yang harus diselesaikan secara tepat waktu, seperti ada laporan dari masyarakat tentang adanya gangguan listrik, kabel terputus yang disebabkan oleh pohon besar di rumah penduduk(Mindarti, 2016: 120)
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Hidayatul Putri, Nim. 16 30403 041, Dengan Judul Skripsi: “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Puskesmas Lunto Kota Sawahlunto”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri Batusangkar. Pokok permasalahan dalam Skripsi ini kualitas pelayanan yang kurang memuaskan bagi pasien di Puskesmas Lunto Kota Sawahlunto. Tujuan pembahasan ini adalah untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pasien di Puskesmas Lunto Kota Sawahlunto. Jenis penelitian yang digunakan adalah field research (penelitian lapangan) dengan menggunakan metode kuantitatif, penelitian ini menggunakan metode simple random sampling , yakni mendapatkan sampel sebanyak 99 responden. Teknik analisis data yang gunakan dalam penelitian ini adalah uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji persamaan regresi linear sederhana, dan uji T dengan bantuan program SPSS statistic 22. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan perhitungan koefisien korelasi yang digunakan menunjukkan hasil 0,651 artinya hubungan variabel tersebut tinggi. Ini berarti bahwa kenaikan atau pertambahan pada kualitas pelayanan akan diikuti oleh kepuasan pasien, hubungan antara variabel tersebut juga dapat dilihat dari angka signifikan (sig) sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Jika angka signifikasi dari 0,05 artinya ada hubungan yang signifikan antara kedua variabel tersebut. Berdasarkan uji t untuk variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000 0,05). Maka H01.1 ditolak dan Ha1.1 diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Lunto Kota Sawahlunto. Adapun kualitas pelayanan yang digunakan oleh puskesmas Lunto Kota sawahlunto bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
HENDRA JUNAIDI, NIM. 1630103036, judul skripsi: “Manajemen Layanan Sirkulasi Dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna Perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo”, Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan, Institute Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Skripsi ini membahas tentang manajemen layanan sirkulasi dalam meningkatkan kepuasan pengguna perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo. Tujuan penelitian ini yaitunya menjelaskan bagaimana manajemen layanan sirkulasi di perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo. Dan menjelaskan bagaimana kepuasan pengguna terhadap layanan sirkulasi di perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo. Sehingga dari hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu meningkatkan mutu layanan sirkulasi di perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif yaitu penelitian yang dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi dan bertujuan untuk mendapatkan gambaran yang akurat dari sejumlah karakteristik masalah yang diteliti tentang manajemen layanan sirkulasi dalam meningkatkan kepuasan pengguna perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan manajemen layanan sirkulasi di perpustakaan SMAN 2 Lintau Buo sudah terbilang baik dalam pelaksanaan fungsi manajemennya, dan dalam kepuasan pengguna perpustakaan terhadap layanan sirkulasi sudah terbilang puas terhadap layanannya, dimulai dari jumlah koleksi, sistem yang dipakai, dan keramahan petugas dalam merespon dengan baik apa yang dibutuhkan oleh pemustaka, prosedur layanan yang tidak sulit, dan juga fasilitas layanan yang tersedia dapat membuat pengguna merasa nyaman dalam memanfaatkan layanan perpustakaan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK RIZKY AMANDA. NIM 14 202 147, Judul Skripsi “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Pada BMT Almabruk”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Nageri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan BMT Almabruk berdasarkan lima dimensi yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty dan secara keseluruhan.. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (Field Research) dengan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui kuesioner. langkah-langkah analisis data menggunakan alat analisis uji validitas, reliabilitas dan customer satisfaction index (CSI). Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai customer satisfaction index (CSI) pelayanan sebesar 80,85%. Hasil ini diperoleh berdasarkan data yang diambil dari sembilan puluh tujuh orang responden dan dianalisis menggunakan metode Costumer Satisfaction Index (CSI). Jika didasarkan kepada indeks kepuasan nasabah maka angka 80,85% berada pada kategori puas dengan interval 66%-80,99%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa nasabah BMT Almabruk puas terhadap semua pelayanan yang diberikan oleh BMT Almabruk Batusangkar kepada nasabah.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Meri Handayani, NIM 1650401071 Judul Tugas Akhir : “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Kantor Urusan Agama (KUA) Di Kecamatan Lembah Melintang Berbasis Android” Program Diploma DIII Manajemen Informatika Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Teknologi tidak hanya digunakan dalam perhitungan matematika saja, tetapi juga dapat digunakan sebagai pengelola data dan informasi yang akurat. Begitupun dengan proses administrasi dapat dikelola dengan teknologi yang begitu canggih sekarang. Proses administrasi yang dilakukan di KUA Kecamatan Lembah Melintang belum terkoordinir secara maksimal dengan demikian proses informasi yang didapat tidak efektif dan membutuhkan waktu yang cukup lama dalam memproses segala urusan nikah dan administrasi lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang sebuah pencatatan terkomputerisasi yang mudah digunakan dan memiliki pendataan tersendiri serta mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat pegawai KUA di Kecamatan Lembah Melintang dalam mengurus segala urusan nikah dan lainnya. Metodologi yang digunakan pada sistem ini adalah metode kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data, wawancara dan observasi langsung kelapangan. Sistem ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan Database MySql dan menggunakan bahasa java dan Aplikasi Android Studio untuk Akses Androidnya. Sehingga dapat meminimalisir kendala dan memberikan pelayanan yang baik, efektif dan efien. Dengan adanya sistem informasi pelayanan administrasi berbasis android yang telah dirancang mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus urusan nikah dan rujuk, selain itu juga membantu pegawai KUA dalam mengelola data pernikahan dan rujuk yang ada di Kecamatan Lembah Melintang.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
HAKE DIASISMA. NIM, BK 16 301 08 026 judul Skripsi “Hubungan Kepribadian Konselor Dengan Minat Siswa Dalam Layanan Konseling Individual di SMPN 2 Sungai Tarab”. Jurusan Bimbingan dan Konseling Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah kepribadian konselor dan minat siswa dalam layanan konseling individual. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui hubungan antara kepribadian konselor dengan minat siswa dalam layanan konseling individual di SMPN 2Sungai Tarab. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa SMPN 2 Sungai Tarab yang berjumlah 133 orang siswa dan yang terdiri dari 6 lokal. Sampel penelitian berjumlah 52 orang siswa. Penulis menggunakan skala Likert untuk memperoleh data yang dibutuhkan tentang kepribadian konselor dan minat siswa dalam layanan konseling individual. Hasil penelitian diketahui bahwa kepribadian konselor berada pada kategori sangat baik, sedangkan minat siswa dalam layanan konseling individual berada pada kategori sangat tinggi pada dua sub variabel (keyakinan dan keputusan) dan dua sub variabel berada pada kategori tinggi (perhatian dan ketertarikan), dan terdapat korelasi yang signifikan antara kepribadian konselor dengan minat siswa dalam layanan konseling individual di SMPN 2 Sungai Tarab. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji korelasi bahwa r hitung lebih besar dari r tabel, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis alternative (Ha) diterima dan hipotesis nihil (H0) ditolak. Hal ini berarti kepribadian konselor berhubungan dengan minat siswa dalam layanan konseling individual.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK
Monica Yana, NIM. 14 232 046 judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bengkel Budi Motor Batusangkar”. Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Isalam Negeri (IAIN) Batusangkar tahun 2020.
Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan pada Bengkel Budi Motor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Bengkel Budi Motor Batusangkar. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik pengambilan sampel yaitu Probability Samplingdengan rumus slovin yang berjumlah 90 responden. Teknik analisisdata menggunakan analsisi regresi linear sederhana. Pengolahan data dibantu dengan SPPS.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Bengkel Budi Motor dengan nilai t hitung sebesar dari t tabel (4.930 > 1.980) dan nilai signifikansi sebesar 0.000 < 0.05. Kontribusi kualitas layanan mempengaruhi kepuasanpelanggan hanya sebesar 21% dan sisanya sebesar 79% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Damendra. NIM. 1630103012. Manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar. Jurusan Manajemen Pendidikan Islam. Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan. Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Kementerian Agama berupaya untuk memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan membuat penyederhanaan pelaksanaan pelayanan melalui kebijakan One Stop Service (OSS), sebagai upaya untuk mengurangi pelayanan yang cenderung berbelit-belit. Salah satu yang turut aktif menyelenggarakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu adalah Kementerian Agama Tanah Datar. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah Manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar. Tujuan Penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) di Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar, 2) Untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat konsep manajemen pelayanan yang diterapkan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan analisis kualitatif dan mengambil lokasi di Kementerian Agama Tanah Datar. Subjek dalam penelitian ini adalah Kepala Kementerian Agama Tanah Datar, Kepala Sub Bagian Tata Usaha, bagian Administrasi PTSP, bagian Teknis PTSP, petugas Front Office, petugas Back Office di kementerian Agama Tanah Datar. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan dokumentasi serta teknik mengecek keabsahan data, peneliti menggunakan Triangulasi Sumber. Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh data mengenai Manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kementerian Agama Tanah Datar. Teori yang digunakan adalah teori Pelayanan Terpadu Satu Pintu menurut Rusli (2010). Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Teknis analisis data dalam penelitian ini menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman. Hasil dari penelitian ini adalah belum maksimalnya pelayanan perizinan yang dilakukan oleh Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kementerian Agama Tanah Datar karena masih menemukan beberapa hambatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga masih membutuhkan perbaikan demi peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK RATIH PERTIWI. NIM, BK 15 300 800 077 judul Skripsi “Hubungan Komunikasi Interpersonal Guru BK dengan Keberhasilan Layanan Bimbingan Klasikal di SMAN 1 Padang Ganting”. Jurusan Bimbingan dan Konseling Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah masih ada siswa yang belum ada keberhasilan setelah melaksanankan bimbingan klasikal, hal ini disebabkan oleh kurang baiknya komunikasi interpersonal guru BK di sekolah. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui hubungan antara komunikasi interpersonal guru BK dengan keberhasilan layanan bimbingan klasikal di SMAN 1 Padang Ganting. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas XI yang berjumlah 132 orang siswa dan yang terdiri dari 5 lokal. Sampel penelitian berjumlah 51 orang siswa yang terdiri dari 2 lokal. Peneliti menggunakan skala Likert untuk memperoleh data yang dibutuhkan tentang komunikasi interpersonal dan layanan bimbingan klasikal. Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat korelasi yang signifikan antara komunikasi interpersonal guru BK dengan keberhasilan layanan bimbingan klasikal di SMAN 1 Padang Ganting. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji korelasi bahwa r hitung lebih besar dari r tabel, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis nihil (H0) ditolak. Hal ini berarti komunikasi interpersonal guru BK berhubungan secara signifikan dengan keberhasilan layanan bimbingan klasikal.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Sunita Ramadani, NIM. 1630108080, dengan judul Skripsi: “IMPLEMENTASI PENGGUNAAN MEDIA INTERAKTIF DALAM LAYANAN INFORMASI UNTUK MENINGKATKAN PEMAHAMAN KESEHATAN REPRODUKSI REMAJA DI SMK N 1 PADANG PANJANG”. Jurusan Bimbingan dan Konseling Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar 2020. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah kurangnya pengetahuan kesehatan reproduksi pada siswa, bagaimana cara menjaga dan merawat kesehatan reproduksi sesuai dengan agama, budaya dan medis. Perlu dilihat implementasi media interaktif dalam layanan informasi untuk meningkatkan pemahaman siswa mengenai kesehatan reproduksi remaja, sehingga dapat melihat sejauh mana siswa memahami kesehatan reproduksi remaja dengan menggunakan media interaktif. Hal ini sangat memerlukan penanganan khusus dan kerjasama yang sinergis baik anatra orang tua dan guru-guru di sekolah. Jenis penelitian ini adalah adalah penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan observasi. Subjek penelitian pada penelitian ini sebanyak empat orang diantaranya adalah satu Guru BK dan tiga siswa- siswi SMK N 1 Padang Panjang. Teknis analisis data dan interprestasi data ini adalah reduksi data, display data, kesimpulan dan verifikasi data. Teknik penjamin keabsahan data ini adalah triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan triangulasi waktu. Berdasarkan hasil penelitian penulis menemukan bahwa Implementasi penggunaan media interaktif dalam layanan informasi untuk meningkatkan pemahaman kesehatan reproduksi remaja di SMK N 1 Padang Panjang dapat terlaksanakan dengan baik, hal ini karena adanya dukungan pihak sekolah, dan media sebagai penunjang pelaksanaan, adanya komponen- komponen pembelajaran kesehatan reproduksi yang saling berkaitan. Adapun komponen tersebut adalah tujuan, materi, metode, media dan evaluasi pendidikan. Walaupun sudah berjalan dengan baik, adapun terkendala dengan waktu pelaksanaan terbatas, tetapi tidak menutup kemungkinan materi kesehatan reproduksi tersampaikan dengan baik, ini dibuktikan bahwa guru BK telah memberikan layanan informasi dengan media interaktif dan pentingnya media interaktif sebagai penunjang dalam memberikan layanan, sehingga siswa dapat memahami kesehatan reproduksi terutama menjaga organ reproduksi pada remaja agar tidak terjadinya gangguan yang disebabkan oleh penyakit atau kelainan yang disebabkan oleh virus dan mengakibatkan infeksi. Pemeliharaan kesehatan reproduksi merupakan langkah awal bagi remaja untuk dapat menjadi individu yang baik.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
SISI SRIWAHYUNI, NIM. 1630103084, judul skripsi: “Pengaruh Kualitas Layanan Tenaga Administrasi Terhadap Kepuasan Kerja Guru”, Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah pengaruh kualitas layanan tenaga administrasi terhadap kepuasan kerja guru. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh kualitas layanan tenaga administrasi terhadap kepuasan kerja guru di SMAN 1 Rambatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan seberapa besar pengaruh kualitas layanan tenaga administrasi terhadap kepuasan kerja guru di SMAN 1 Rambatan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah semua majlis guru dan pegawai PNS dan NON PNS dengan menggunakan penelitian populasi yang menjadikan semua populasi menjadi sampel yang berjumlah 50 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan angket/ kusioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi product moment, regsesi linier sederhana dan uji determinan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil analisis regresi linier sederhana antara variabel kualitas layanan tenaga administrasi terhadap kepuasan kerja guru di SMAN 1 Rambatan di peroleh persamaan Y’=65.578 + 0,048 X selanjutnya nilai korelasi dari hasil perhitungan R Square yang dihasilkan 0,016 yang dihasilkan dari R² = 0,128². Hal ini berarti 0,128 atau 12,8% kepuasan kerja guru di pengaruhi oleh kualitas layanan tenaga admnistrasi. Sedangkan nilai koefisien korelasi sebesar 0,016 yang berstandakan positif memiliki arti bahwa semakin baik kualitas layanan tenaga administrasi maka semakin baik pula tingkat kepuasan kerja guru.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Rafid Janatul Ramadhan, NIM. 1530 12200 82. Judul skripsi “Hubungan Kualitas Jasa Pelayanan Perawat Dengan Tingkat Kepuasaan Pasien Pada Bagian Interne Penyakit Dalam RSUD Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar”. Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam IAIN Batusangkar, tahun 2020. Pokok permasalahan dalam penelitian ini bagaimana hubungan kualitas jasa pelayanan perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Interne Penyakit Dalam RSUD Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan perawat di Ruang Interne Penyakit Dalam RSUD Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar. Penelitian ini merupakan penelitian field research digunakan dengan cara menggali data yang bersumber dari lokasi penelitian lapangan. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien berjumlah 310 orang di Ruang Interne Penyakit Dalam RSUD Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar selama dua bulan sebelumnya, dan Sampel dalam penelitian ini adalah pasien di Ruang Interne Penyakit Dalam RSUD Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar. Berdasarkan hasil penelitian pelayanan perawat di Ruang Interne Penyakit Dalam RSUD Prof. DR. M. Ali Hanafiah SM Batusangkar Berdasarkan hasil uji korelasi sederhana menunjukan bahwa nilai signifikan diketahui 0,000 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa memiliki korelasi sedengkan sebaliknya jika nilai lebih dari > 0,05 maka tidak memiliki korelasi. Sedangka derajat hubungannya memiliki korelasi yang kuat dapat dilihat dari nilai Pearson Correlation yang diperoleh bernilai 0,74 ini dapat dilihat dari podoman derajat hubungan apabila bernilai 0,60 sampai 0,799, maka dinyatakan memiliki korelasi yang kuat.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
RIMA MUSTIKA, NIM 163010380,Judul Skripsi: “Manajemen Layanan Perpustakaan Dalam Ranka Meningkatkan Minat Kunjung Perpustakaan Di SMAN 9 Bungo”. Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar Tahun 2020. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah tenaga perpustakaan belum maksimal di dalam mengelola perpustakaan, begitu juga dengan layanan yang dibe rikan tenaga perpustakaan juga masih belum memadai sehingga perpustakaan tidak dimanfaatka dengan baik, dan sedikitnya minat kunjung siswa untuk keperpustakaan, tujuan pembahasan ini adalah untuk mengetahui Manajemen Layanan Perpustakaan Dalam Rangka Meningkatkan Minat Kunjung Perpustakaan Di SMAN 9 Bungo. Jenis penelitian yang peneliti gunakan adalah jenis penelitian lapangan (fiel research), Untuk membuktikan keadaan sebenarnya dari fenomena objek yang diteliti dan dibandingkan dengan teori yang sesuai dengan masalah ini, Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan adalah melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen layanan perpustakaan yang dilakukan kepala perustakaaan diantara lain: 1. Kepala perpustakaan agar dapat bekerja sama dengan majelis guru di dalam mengelola perpustakaan di SMAN 9 Bungo. 2. Kepala perpustakaan harus lebih giat dalam mengelola perpustakaan dan fasilitasnya harus menunjang serta koleksinya harus lebih menarik lagi atau melengkapi segala buku paket yang sesuai dengan pelajaran yang mereka pelajari sehingga proses belajar mengajar dapat berjalan dengan baik. 3. Fasilitas dan koleksi ruagan perlu diperhatikan karena penyediaan ruagan yang nyaman adalah salah satu cara yang efektif yang perlu dilakukan oleh tenaga pengelola perpustakaan untuk mengunjungi perpustakaan juga akan meningkat dengan sendirinya. 4. Kepala perpustakaan harus menerapkan suatu kegiatan yang lebih mendalam atau lebih tertuju dalam mengembangkan perpustakaan untuk menarik minat kunjung siswa terhadap perpustakaan di SMAN 9 Bungo.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Permasalahan utama dalam Tugas akhir ini adalah pelayanan pada UPT Puskeswan Tanah Datar. Tujuan pembahasan ini yaitu membantu pelayanan yang ada di UPT Puskeswan Tanah Datar. Jenis penelitian yang digunakan ialah jenis penelitian lapangan (Field Research). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui wawancara. Berdasarkan pengamatan yang penulis lakukan pada UPT Puskeswan Tanah Datar ditemukan permasalahan mengenai proses pelayanan yang prosesnya masih menggunakan tulisan tangan, sehingga banyak ditemui kesalahan penulisan dalam penginputan data-data dan penyimpanan data belum memakai database. Dalam penulisan tugas akhir ini alat bantu yang digunakan mulai dari rancangan global sampai rancangan terperinci yang terdiri dari: Unifield Modeling Language (UML),Desain input, Desain Output dan Desain file. Diharapkan pemanfaatan sistem informasi dapat membantu proses pelayanan dengan cepat sehingga dapat mengganti cara yang lama dengan cara yang baru yaitu dengan sistem yang terkomputerisasi dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
SRI HANDAYANI, NIM 1630403105, Judul SKRIPSI “Pengaruh Harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada KPSPAMS Suka Maju Bukit Tamasu Nagari Balimbing Kabupaten Tanah Datar”. Jurusan Ekonomi Syariah / Manajemen Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Batusangkar, Tahun 2020. Permasalah dalam penelitian ini adalah adanya kenaikan dan penambahan biaya yang diberlakukan KPSPAMS Suka Maju Bukit Tamasu seperti pertambahan harga denda dan harga beban yang dilakukan tanpa sosialisasi kepada pelanggan, dan juga kurangnya respon petugas terhadap keluhan-keluhan yang dialami oleh pelanggan KPSPAMS Suka Maju Bukit Tamasu. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada KPSPAMS Suka Maju Bukit Tamasu. Jenis penelitian digunakan adalah penelitian lapangan field research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan data menggunakan kuisioner, dengan sampel sebanyak 72 responden. Teknik analisis data menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan thitung sebesar 2,409 > ttabel 1,666 dan signifikansi sebesar 0,019 0,05, kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dimana thitung sebesar 12,817 > ttabel 1,666 dengan signifikansi sebesar 0,000 0,05, sedangkan secara bersama-sama harga dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil yang diperoleh Fhitung sebesar 154.613 lebih besar Ftabel sebesar 3,13 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari taraf signifikan 0,05. Koefisien determinasi (R square) sebesar 0,818, artinya persentase sumbangan pengaruh harga dan kualitas layanan sebesar 81,8% terhadap kualitas layanan, sedangkan sisanya sebesar 18,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Bagas Saputra, NIM 1630401033, Judul: “Pengaruh Syari’ah, Pelayanan Dan Produk Terhadap Preferensi Nasabah Bank Nagari Kantor Cabang Syari’ah Batusangkar”. Jurusan Perbankan Syari’ah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar Tahun 2020 dengan jumlah halaman sebanyak 84 halaman. Penulisan skripsi ini diangkat dari pokok permasalahan yang ada yaitunya pelayanan yang diberikan oleh Bank Nagari Syari’ah hampir sama dengan Bank pada umumnya. Dilihat dari segi fasilitas yang ada pada Bank Nagari Syari’ah itu masih minim,saat melayani nasabah masih hampir sama dengan bank umum yang mana belum sepenuhnya menerapkan prinsip syari’ah, tidak hanya itu masih ada produk yang ditawarkan oleh Bank Nagari Syari’ah membutuhkan waktu yang lama dalam prosesnya jika dibandingkan dengan bank konvensional pada umumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui apakah variable syari’ah, pelayanan dan produk mempengaruhi terhadap preferensi nasabah untuk menjadi nasabah di Bank Nagari Syari’ah Kantor Cabang Batusangkar. Penelitian ini dilakukan dengan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner. Untuk mengolah data yang terkumpul peneliti menggunakan analisis regresi linear berganda dan aplikasi SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukan variabel X1Syari’ah sebesar thitung > ttabel (2.741> 1.660), varibel X2pelayanan thitung > ttabel (3.635> 1.660) danvariabel X3 produk thitung > ttabel (2.679 > 1.660)artinya terdapat hubungan yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen preferensi (Y) nasabah untuk menjadi nasabah di Bank Nagari Kantor Cabang Syari’ah Batusangkar. Secara silmutan variabel syari’ah, pelayanan dan produk sebesar fhitung > ftabel = (54.973>2.70) artinya berpengaruh terhadap preferensi nasabah, dari ketiga Variabel tersebut, dapat dilihat variabel pelayanan Bank Nagari Syari’ah sebesar 3.635 yang memberikan pengaruh lebih besar terhadap preferensi nasabah untuk menjadi nasabah di Bank Nagari Kantor Cabang Syari’ah Batusangkar. Kata Kunci: Syari’ah, pelayanan, produk, dan Preferensi
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
CHELSYE LEORA, NIM 1630403016, Judul Skripsi “FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN DI KANTOR WALI NAGARI KOTO TUO KEC. SUNGAI TARAB KAB. TANAH DATAR”. Jurusan Ekonomi syariahkonsentrasi Manajemen Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Permasalahan dalam penelitian ini adalah adanya ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Wali Nagari Koto Tuo Kec. Sungai Tarab Kab. Tanah Datar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Wali Nagari Koto Tuo, Kec. Sungai Tarab, Kab. Tanah Datar Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui wawancara. Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan terkait Faktor-faktor kepuasan masyarakat terhadap pelayanan berdasarkan teori KEPMENPAN No. 25 Tahun 2004 tentang 14 hal yang berkaitan dengan kepuasan masyarakat dari pelayanan yang di lakukan oleh pegawai atau petugas pelayanan jika dihubungan dengan pelayanan nagari Koto Tuo, maka ditemukan 11 faktor-faktor kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pada Kantor Wali Nagari Koto Tuo Kec. Sungai Tarab. Kab. Tanah Datar yaitu:pertama, Prosedur pelayanan tidak dipermudah atau kurang memuaskan. Kedua, Persyaratan pelayanan kurang jelas atau masyarakat tidak mendapatkan kejelasan tentang informasi persyaratan pelayanan. Ketiga, Kejelasan keberadaan petugas sering tidak berada di tempat atau tidak berada di kantor wali nagari. Keempat, Kedisplinan petugas pelayanan kurang displin. Kelima, Tanggung jawab petugas, petugas kurang mengerti terhadap tugas dan tanggung jawabnya masing-masing. Keenam, Kemampuan petugas pelayanan kurang baik. Ketujuh, Kecepatan pelayanan lambat. Kedelapan, Keadilan pelayanan tidak adil. Kesembilan, Kesopanan dan keramahan petugas pelayanan kurang ramah dan kurang sopan. Kesepuluh, Kenyamanan lingkungan untuk fasilitas kurang lengkap dan untuk kebersihan dan kenyamanan bersih dan nyaman.Kesebelas, Keamanan pelayanannyaaman. Dari 14 hal yang berdasarkan teori KEPMENPAN No. 25 Tahun 2004 ternyata faktor-faktor yang menyebabkan masyarakat Nagari Koto Tuo tidak puas terhadap pelayanan pada kantor Wali Nagari Koto Tuo terdapat 11 faktor, 10 diantaranya kurang baik atau tidak baikdan 1 diantaranya sudah baik, karena itu masyarakat tidak puas terhadap pelayanan yang diberika petugas Kantor Wali Nagari Koto Tuo, Kec. Sungai Tarab, Kab. Tanah Datar.
