Abstrak
Bagas Saputra, NIM 1630401033, Judul: “Pengaruh Syari’ah, Pelayanan Dan Produk Terhadap Preferensi Nasabah Bank Nagari Kantor Cabang Syari’ah Batusangkar”. Jurusan Perbankan Syari’ah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar Tahun 2020 dengan jumlah halaman sebanyak 84 halaman. Penulisan skripsi ini diangkat dari pokok permasalahan yang ada yaitunya pelayanan yang diberikan oleh Bank Nagari Syari’ah hampir sama dengan Bank pada umumnya. Dilihat dari segi fasilitas yang ada pada Bank Nagari Syari’ah itu masih minim,saat melayani nasabah masih hampir sama dengan bank umum yang mana belum sepenuhnya menerapkan prinsip syari’ah, tidak hanya itu masih ada produk yang ditawarkan oleh Bank Nagari Syari’ah membutuhkan waktu yang lama dalam prosesnya jika dibandingkan dengan bank konvensional pada umumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui apakah variable syari’ah, pelayanan dan produk mempengaruhi terhadap preferensi nasabah untuk menjadi nasabah di Bank Nagari Syari’ah Kantor Cabang Batusangkar. Penelitian ini dilakukan dengan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner. Untuk mengolah data yang terkumpul peneliti menggunakan analisis regresi linear berganda dan aplikasi SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukan variabel X1Syari’ah sebesar thitung > ttabel (2.741> 1.660), varibel X2pelayanan thitung > ttabel (3.635> 1.660) danvariabel X3 produk thitung > ttabel (2.679 > 1.660)artinya terdapat hubungan yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen preferensi (Y) nasabah untuk menjadi nasabah di Bank Nagari Kantor Cabang Syari’ah Batusangkar. Secara silmutan variabel syari’ah, pelayanan dan produk sebesar fhitung > ftabel = (54.973>2.70) artinya berpengaruh terhadap preferensi nasabah, dari ketiga Variabel tersebut, dapat dilihat variabel pelayanan Bank Nagari Syari’ah sebesar 3.635 yang memberikan pengaruh lebih besar terhadap preferensi nasabah untuk menjadi nasabah di Bank Nagari Kantor Cabang Syari’ah Batusangkar. Kata Kunci: Syari’ah, pelayanan, produk, dan Preferensi