Abstrak
Desri Yani Putri, NIM: 2230404040, Judul: “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan di Alinia Park and Resort”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan dalam penelitian ini berkaitan dengan belum optimalnya promosi dan kualitas pelayanan di Alinia Park and Resort. Hal tersebut ditunjukkan oleh adanya keluhan wisatawan mengenai promosi dan kualitas pelayanan yang belum optimal sehingga berdampak pada kepuasan wisatawan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan di Alinia Park and Resort. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh wisatawan yang berkunjung ke Alinia Park and Resort dengan jumlah tidak diketahui secara pasti. Sampel pada penelitian ini dihitung berdasarkan rumus tentukan Lameshow sehingga didapatkan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen, yaitu promosi dan kualitas pelayanan terhadap variabel dependen, yaitu kepuasan wisatawan. Berdasarkan penelitian yang telah peneliti lakukan, diketahui bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Alinia Park and Resort. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Alinia Park and Resort. Kemudian, secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan di Alinia Park and Resort. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,307 menunjukkan bahwa 30,7% variasi kepuasan wisatawan dapat dijelaskan oleh variabel promosi dan kualitas pelayanan, sedangkan 69,3% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini.