2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Nama HIDAYATUL FITRI, NIM 16 30201 023, Jurusan Ahwal al-syakhshiyyah, Fakultas Syariah, tahun 2022, Skripsi ini berjudul “TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP TRADISI GANTUANG ALUA DI KENAGARIAN GUGUAK MALALO” Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah tinjauan hukum islam terhadap tradisi gantuang alua Nagari Guguak Malalo Kecamatan Batipuh Selatan Kabupaten Tanah Datar. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui dan menjelaskan tradisi gantuang alua, untuk mengetahui sanksi adat bagi yang melanggar tradisi gantuang alua, dan untuk mengetahui pandangan hukum islam terhadap sanksi gantuang alua. Jenis penelitian ini adalah penelitian yuridis empiris yang bersifat deskriftif dengan pendekatan kualitatif melalui orang yang tidak melaksanakan tradisi gantuang alua, niniak mamak, dan masyarakat. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui dokumentasi dan wawancara. Data yang diperoleh dari penelitian dari penelitian lapangan akan dianalisis melalui deskriftif analisis. Berdasarkan hasil penelitian yang telah penulis lakukan di Nagari Guguak Malalo Kecamatan Batipuh Selatan Kabupaten Tanah Datar terkait tentang Tradisi Adat Gantuang Alua, diketahui bahwa 1. tradisi gantuang alua adalah suatu prosesi adat yang biasanya ditandai dengan diantarkannya marapulai oleh pihak keluarga dan mamak laki-laki kerumah keluarga perempuan, dan waktunya lazim dibuat setelah melaksanakan walimah atau pesta pernikahan. 2. Apabila setelah melaksanakan persta pernikahan Baralek tidak melaksanakan alek gantuang alua, maka diberikan sanksi yaitu, jika pergi manyumandan tidak di hiraukan dan di kucilkan, jika pulang ke kampung maka tidak boleh makan dan tidur di rumah laki-laki atau perempuan, membayar ½ gram emas bagi yang melanggar sanksi yang diberikan KAN Nagari Guguak Malalo, larangan tinggal di rumah orang tua baik laki-laki maupun perempuan. Sanksi yang diberikan oleh ninik mamak berupa sanksi sosial seperti, sindiriran, apabila mengadakan acara maka masyarakat tersebut tidak menghadiri seperti, kematian dan aqiqah atau syukuran. 3. Dalam ajaran Islam tidak mengatur secara khusus tentang sanksi bagi yang tidak melaksanakan tradisi gantuang alua, tetapi kebiasaan (adat) yang berlaku di dalam kehidupan masyarakat. Namun jika dilihat dari sanksi bagi yang tidak melaksanakan tradisi gantuang alua maka hukumnya tidak boleh dan termasuk kepada ‘Urf shahih (urf’ yang mengandung nilai kebaikan didalamnya) yaitu adat yang berulang-ulang dilakukan, diterima oleh orang banyak, tidak bertentangan dengan agama, sopan santun, dan budaya yang luhur.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK DWI SALFITRI. NIM, 1630101092 Judul Skripsi “Persepsi Orang Tua terhadap Pelaksanaan Pembelajaran Online Bagi Anak Usia Sekolah di Kenagarian Sumani Kabupaten Solok”. Jurusan Pendidikan Agama Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam Skripsi ini adalah persepsi orang tua yang memiliki anak usia sekolah terhadap pelaksanaan pembelajaran online. Fokus penelitian pada penelitian ini adalah persepsi orang tua terhadap pembelajaran online bagi anak usia sekolah di Kenagarian Sumani. Sub fokus penelitian penelitian ini adalah : 1) Persepsi orang tua terhadap pelaksanaan pembelajaran online di rumah bagi anak usia sekolah di Kenagarian Sumani, 2) Faktor yang mempengaruhi persepsi orang tua siswa terhadap pembelajaran online bagi anak usia sekolah di Kenagarian Sumani. Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui persepsi orang tua siswa terhadap pelaksanaan pembelajaran online di rumah bagi anak usia sekolah di Kenagarian Sumani. 2) Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi orang tua terhadap pembelajaran online bagi anak usia sekolah di Kenagarian Sumani. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan analisis kualitatif ini dan mengambil lokasi di Kenagarian Sumani Kecamatan X Koto Singkarak Kabupateh Solok. Instrumen pada penelitian ini adalah berupa kamera, field note (catatan yang ada di lapangan) dan daftar pertanyaan wawancara. Sumber data dalam penelitian ini adalah orang tua yang memiliki anak usia sekolah di Kenagarian Sumani. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.Teknik penjaminan keabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah trianggulasi sumber, trianggulasi teknik dan trianggulasi waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Orang tua mempunyai kesamaan persepsi tentang pembelajaran online yaitu kegiatan pembelajaran yang diselenggarakan secara online dengan tanpa tatap muka dengan guru dan teman-temannya di sekolah serta dilaksanakan di rumah masing-masing yang melibatkan pendampingan dari orang tua. Adapun dampak negatif dengan pelaksanaan pembelajaran online yaitu tersitanya waktu orang tua, minimnya pengetahuan orang tua, tuntutan terhadap orang untuk lebih memahami teknologi, rasa tanggung jawab anak kurang, bertambahnya pemgeluaran keluarga. Sementara itu dampak positisnya yaitu: tersedianya waktu luang untuk lebih dekat dengan anak dan lebih memahami perkembangan belajar anak. 2) Faktor yang mempengaruhi persepsi orang tua siswa terhadap pembelajaran online bagi anak usia sekolah yaitu: ketika mengikuti pembelajaran online, anak memerlukan HP untuk melihat bahan pelajaran dan tugas yang diberikan guru, kondisi anak ketika mengikuti pembelajaran online membuat orang tua kesulitan untuk lebih optimal ketika mendampingi anaknya mengikuti pembelajaran online.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Permasalahan dalam penelitian ini adalah sulitnya bagi pedagang untuk mendapatkan penambahan modal untuk berdagang, jam kerja pedagang yang berbeda-beda sehingga pendapatan yang diterima oleh pedagang juga berbeda-beda. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendiskripsikan pengaruh modal dan jam kerja terhadap pendapatan pedagang pasar Pusat Kota Padang Panjang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan field research dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini pedagang Pasar Pusat dengan sampel sebanyak 76 responden. Teknik analisis data menggunakan uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis, dengan bantuan program SPSS 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara modal dan jam kerja terhadap pendapatan pedagang. Dari uji hipotesis pada variabel modal thitung 6,846> ttabel 1,666, sehingga hasil hipotesis Ha1 diterima, pada variabel jam kerja thitung thitung 2,388 > ttabel 1,666 sehingga hasil hipotesis Ha2 diterima, sedangkan secara bersama-sama modal dan jam kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan pedagang, diperoleh Fhitung sebesar 25,423 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Nilai signifikansi jauh lebih kecil dari taraf signifikan 0,05 yang digunakan sehingga hasil hipotesis Ha3 diterima. Koefesien determinasi (R Square) sebesar 0,411, artinya persentase sumbangan pengaruh modal dan jam kerja sebesar 41,1% sedangkan sisanya sebesar 64,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Masalah dalam penelitian ini adalah perbedaan perkembangan sosial anak rentang usia 3-4 tahun jika dilihat dari segi anak yang mengikuti pendidikan non-formal KB dengan anak yang tidak mengikuti pendidikan non-formal KB, sehingga dilihat dari indikator perkembangan sosial anak seperti perilaku kerjasama, perilaku sosial, perilaku simpati, perilaku empati, perilaku ketergantungan, perilaku ramah, perilaku meniru menunjukkan adanya perbedaan perkembangan sosial anak usia 3-4 tahun.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Fitri Ramadhani, Nim 1730303010, Judul Skripsi “Pesan Moral Yang Terkandung Dalam Film 5 Cm Karya Rizal Mantovani". Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Konsentrasi Jurnalistik, Fakultas Ushuluddin, Adab, dan Dakwah, Universitas Islam Negeri (UIN) Batusangkar. Pokok permasalahan pada skripsi ini adalah Pesan Moral yang Terdapat dalam Film 5 cm. Tujuan dari pembahasan ini adalah untuk mengetahui pesan moral yang berkaitan dengan pesan moral terhadap manusia dengan Tuhan, pesan moral terhadap diri sendiri, pesan moral terhadap sesama, dan pesan moral terhadap lingkungan yang terdapat dalam film 5 cm. Sebagaimana yang terjadi saat ini film juga merupakan sebuah media penyampaian pesan, makna dan informasi kepada penonton. Penelitian ini dilakukan dengan cara menonton dan menganalisi pesan moral yang terkandung dalam film 5 cm. Penelitian menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan analisis konten. Langkah-langkah dalam melakukan pengumpulan data penelitian ini dengan cara observasi, studi pustaka dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam film 5 cm memiliki banyak pesan moral yang dapat dipelajari dan mudah untuk dipahami. Film ini dapat di tonton oleh semua orang, karena film ini berfokus kepada pengajaran pesan moral yang dapat diterapkan dalam kehidupan sehari-hari. Dari yang peneliti temukan bahwasanya terdapat empat poin pesan moral yang ada dalam film 5 cm tersebut yaitu pesan moral terhadap manusia dengan Tuhan, pesan moral terhadap diri sendiri, pesan moral terhadap sesama dan pesan moral terhadap lingkungan. Peneliti telah menjelaskan secara rinci dengan cara mengamati filmnya sendiri.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Fitri Januarita, NIM 1830402042. Judul skripsi “Pengaruh Fluktuasi Harga Karet Terhadap Kesejahteraan Petani Karet (Studi Kasus Di Nagari Tanjung Barulak Kecamatan Tanjung Emas Kabupaten Tanah Datar)” Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Batusangkar. Permasalahan dalam skripsi ini adalah mengenai pengaruh fluktuasi harga karet terhadap kesejahteraan petani karet di Nagari Tanjung Barulak Kecamatan Tanjung Emas Kabupaten Tanah Datar. Mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana harga mempengaruhi kesejahteraan petani karet di Nagari Tajung Barulak Kecamatan Tanjung Emas. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan jumlah sampel sebanyak 67 orang teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan disini untuk menjawab hipotesis adalah uji T dan juga regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa fluktuasi harga karet berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesejahteraan petani karet. Hal ini di tunjukan dari hasil uji R2 pada penelitian ini diperoleh nilai R2 sebesar 0.436 hal ini menunjukan bahwa kesejahteraan dipengaruhi oleh harga sebesar 43,6% sedangkan sisanya sebesar 56,4% di pengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Hal ini juga dibuktikan dari hasil uji t untuk varibel harga (X) diperoleh t_hitung sebesar 3.312 dan t_tabel 1.997 (df = 65) dan tingkat signifikasi 0,004, karena t_hitung > t_tabel (3.312> 1.997). Maka H0 ditolak, yang menyatakan bahwa “Harga” berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesejahteraan petani karet.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Permasalahan dalam penelitian ini adalah berkaitan dengan keterbatasan bahan ajar untuk belajar terutama pelajaran Pendidikan Agama Islam sehingga pendidik hanya memaparkan materi dalam bahan ajar. Tidak terdapatnya pengimplementasian dalam kehidupan nyata siswa. Untuk itu dibutuhkan bahan ajar seperti modul elektronik yang dapat digunakan oleh semua siswa yang sesuai dengan perkembangan zaman, agar siswa mudah memahami materi pembelajaran. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui validitas dan praktikalitas modul elektronik berbasis kontekstual pada materi akhlak madzmumah dalam mata pelajaran PAI dan budi pekerti. Penelitian ini adalah penelitian pengembangan yang terdiri dari 4 tahap yaitu: tahap define (pendefenisian), desaign (perancangan), develop(pengembangan). Sedangkan tahap ke4 adalah disseminate yaitu tahap penyebarluasan secara terbatas. Instrumen penelitian ini menggunakan lembar validasi dan angket. Modul elektronik divalidasi oleh 3 orang validator yaitu 2 orang dosen dengan keahlian bidang IT dengan pakat PAI dan 1 orang guru mata pelajaran pendidikan agama islam dan budi pekerti. Pada proses praktikalitas modul elektronik berbasis kontekstual ini di uji cobakan kepada 14 siswa kelas VIII di SMPN 5 Padang Panjang. Berdasarkan penelitian yang dilakukan,maka dapat diketahui bahwa uji validasi modul elektronik berbasis kontekstual pada materi akhlak madzmumah dalam mata pelajaran PAI sebesar 93% dengan kategori sangat valid. Sedangkan uji praktikalitas melalui angket respon siswa memperoleh persentase 90,3% dengan kategori sangat praktis. Hal ini menunjukkan bahwa modul elektronik berbasis kontekstual pada materi akhlak madzmumah pada mata pelajaran PAI dan Budi Pekerti layak dan efektif digunakan pada proses pembelajaran.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini didasari dengan mewabahnya virus corona (COVID-19) di Indonesia yang menyebabkan proses pembelajaran yang terhambat dan tidak maksimal. Kegiatan pembelajaran dilakukan secara tatap muka terbatas terutama dari segi jam pelajaran yang disingkat dari sebelumnya. Hal ini membuat peserta didik kurang memahami materi pembelajaran yang diajarkan terutama mata pelajaran fisika. Maka sangat diperlukan pengembangan media pembelajaran salah satunya berupa modul web offline berbasis CTL terintegrasi Al-Qur’an. Tujuannya agar peserta didik dapat mengaitkan materi fisika dengan kehidupan nyata dan memahami konsep pembelajaran. Pembelajaran menggunakan media ini mudah diterapkan karena menggunakan teknologi smartphone dan tidak membutuhkan biaya besar. Model pengembangan yang peneliti gunakan adalah 4-D, yaitu define, design, develop dan disseminate. Pada penelitian ini yang peneliti hanya melaksanakan tahap define, design, dan develop, sedangkan tahap diseminate tidak dilaksanakan dikarenakan waktu dan dana yang terbatas. Pada penelitian ini peneliti menggunakan instrumen lembar validasi yang terdiri dari 2 orang dosen dan 1 orang guru. Instrumen lembar praktikalitas berupa angket respon pendidik dan peserta didik yang diuji cobakan pada 18 orang peserta didik kelas XII MIA MAN 4 Tanah Datar dan 2 orang pendidik. Dari hasil analisa data diperoleh nilai validasi modul web offline fisika berbasis CTL terintegrasi Al-Qur’an adalah 90,28% dengan kategori sangat valid. Dan kepraktisan modul web offline fisika berbasis CTL terintegrasi Al-Qur’an berdasarkan respon peserta didik dan guru diperoleh nilai masing-masing 91,91% dan 90,97% dengan kategori sangat praktis. Dapat disimpulkan bahwa modul web offline fisika berbasis CTL terintegrasi Al-Qur’an dapat digunakan pada proses pembelajaran.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Fitri Melini, NIM 1830404042, Judul: “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Depot Air Minum Isi Ulang Dua Putri Di Desa Mandiangin Kabupaten Pasaman Barat”. Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar Tahun 2022. Penulisan skripsi ini diangkat dari permasalahan yang ada yaitu dilihat dari kualitas produk yang dihasilkan oleh Depot Air Minum Isi Ulang Dua putri sudah memiliki kualitas yang baik tetapi dari segi kualitas pelayanannya kurang karena pada Depot Air Minum Isi Ulang Dua Putri hanya memiliki 1 orang karyawan dan dalam pengantaran galon tidak tepat waktu. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Depot Air Minum Isi Ulang Dua Putri di Desa Mandiangin Kabupaten Pasaman Barat. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal yang tujuannya untuk mengetahui hubungan sebab akibat antara satu variabel dengan variabel lainnya. Dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner. Selanjutnya untuk mengolah data yang ada peneliti menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Berdasarkan uji t didapat hasil antara variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen atau hipotesis pertama telah terbukti. Variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen atau hipotesis kedua telah terbukti. Hasil regresi ini menunjukkan bahwa jika kualitas produk ditingkatkan maka akan diikuti dengan meningkatnya kepuasan konsumen. Dari analisis regresi linear berganda diperoleh hasil, bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. maka telah terbukti bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen atau hipotesis ketiga telah terbukti.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Laira Milenia Fitri, Nim : 1830404060, Judul Skripsi: “Pelaksanaan Pengendalian Bahan Baku Dalam Rangka Pencapaian Harga Produksi Pada Usaha Kopi Sahabat Baru Di Nagari Koto Tuo Kecamatan Sungai Tarab Kabupaten Tanah Datar”. Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar 2022. Permasalahan dalam skripsi ini Bagaimana pengendalian bahan baku yang diterapkan pada usaha kopi sahabat baru di Nagari Koto Tuo Kecamatan Sungai Tarab Kabupaten Tanah Datar untuk mencapai harga produksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengendalian bahan baku yang diterapkan oleh usaha kopi sahabat baru di Nagari Koto Tuo Kecamatan Sungai Tarab Kabupaten Tanah Datar dalam mencapai harga produksi. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian lapangan (field research) pendekatan kualitatif dengan dengan metode deskriptif dan dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data primer dari penelitian ini adalah Bapak Alfi Doris yaitu selaku pemilik usaha kopi sahabat baru. Sedangkan data sekunder penulis dapatkan berupa dokumentasi berupa foto atau gambar, surat, catatan harian, laporan. Adapun analisis data yaitu dengan reduksi data, penyajian data kemudian penulis simpulkan/diverifikasi terhadap pelaksanaan pengendalian bahan baku yang diterapkan pada usaha kopi sahabat baru. Hasil penelitian yang telah penulis lakukan menunjukkan bahwa pada usaha kopi sahabat baru ini Bapak Alfi Doris sudah melakukan pelaksanaan pengendalian bahan baku dengan baik. Kata kunci: Pengendalian Bahan Baku, Harga Produksi
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Laura Annisa Fitri. NIM 1830307010 (2018). Judul Skripsi: “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat Di Kantor Wali Nagari Simpang Kapuak, Kecamatan Mungka, Kabupaten Lima Puluh Kota Tahun 2021”. Program Sarjana Pemikiran Politik Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah pelayanan pada Kantor Wali Nagari Simpang Kapuak, Kecamatan Mungka, Kabupaten Lima Puluh Kota berdasarkan kepuasan masyarakat diukur dengan Indeks Kepuasan Masyarakat. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Wali Nagari Simpang Kapuak, Kecamatan Mungka, Kabupaten Lima Puluh Kota diukur dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat. Jenis penelitian yang peneliti gunakan adalah analisis kuantitatif deskriptif. Penelitian ini menghasilkan data berupa gambaran dengan kalimat-kalimat mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik menggunakan analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sesuai dengan Kepmenpan Nomor 14 tahun 2017. Dari penelitian yang peneliti lakukan di lapangan dapat disimpulkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sesuai dengan Kepmenpan Nomor 14 tahun 2017 untuk pelayanan Kantor Wali Nagari Simpang Kapuak sudah berjalan dengan baik dengan nilai interval 3,095 dan setelah di koversikan menjadi 77,37. Maka kinerja pelayanan publik berada dalam kategori “B” yang artinya baik. Pada Pelayanan Publik di Nagari Simpang Kapuak meliputi 9 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat diantaranya: (1) Persyaratan memiliki nilai IKM sebesar 79,45 dengan kategori pelayanan “B” baik; (2) Sistem, Mekanisme dan Prosedur memiliki nilai IKM sebesar 77,35 dengan kategori pelayanan “B” baik; (3) Waktu Pelayanan memili nilai IKM sebesar 74,9 dengan kategori pelayanan “C” kurang baik; (4) Biaya atau Tarif memiliki nilai IKM sebesar 81,3 dengan kategori pelayanan “B” baik; (5) Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan memiliki nilai IKM sebesar 77,87 dengan kategori pelayanan “B” baik; (6) Kompetensi Pelaksana memiliki nilai IKM sebesar 78,15 dengan kategori pelayanan “B” baik; (7) Perilaku Pelaksana memiliki nilai IKM sebesar 77,22 dengan kategori pelayanan “B” baik; (8) Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan memiliki nilai IKM sebesar 77,22 dengan kategori pelayanan “B” baik; (9) Sarana dan Prasarana memiliki nilai IKM sebesar 79,85 dengan kategori pelayanan “B” baik.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Megita Delna Fitri, NIM 1830401082 (2018), Judul Skripsi: “Peran Customer Service dalam Menangani Komplain Automatic Teller Machine di Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar”. Program Sarjana Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah dalam pelaksanaan kegiatan operasional perbankan, seringkali ditemukan kegagalan dalam pelayanan oleh customer service. Kegagalan pelayanan dapat melahirkan komplain dari nasabah. Komplain dapat terjadi karena adanya ketidakpuasan dari nasabah, seperti komplain yang disampaikan oleh nasabah Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar yaitu komplain terhadap penggunaan automatic teller machine. Tujuan pembahasan ini adalah untuk menjelaskan peran customer service dalam menangani komplain automatic teller machine di Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa data dalam penelitian ini adalah secara induktif yaitu analisis data yang prosesnya berlangsung dari fakta-fakta ke teori-teori. Berdasarkan penelitian yang penulis lakukan mengenai peran customer service dalam menangani komplain automatic teller machine di Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar dapat disimpulkan bahwa proses awal penanganan keluhan dengan melakukan 5S yaitu senyum, salam, sapa, sopan dan santun oleh customer service. Kemudian customer service menanyakan keluhan yang dialami nasabah. Customer service mendengarkan keluhan nasabah dengan penuh perhatian. Setelah nasabah menceritakan keluhannya, customer service menganalisa serta memberikan solusi dari keluhan tersebut. Proses penanganan keluhan diselesaikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Penanganan komplain pada kasus ATM tertelan, nasabah diminta untuk mengganti kartu ATM tersebut dengan kartu yang baru dengan syarat melihatkan KTP dan buku tabungan serta nasabah dikenai biaya ganti kartu baru Rp 20.000. Untuk ATM terblokir yang disebabkan karena kartu telah lama/rusak, nasabah diminta untuk mengganti kartu yang telah lama/rusak tersebut dengan kartu yang baru dengan syarat nasabah melihatkan ATM, KTP dan buku tabungan dengan biaya ganti kartu Rp 15.000. Untuk ATM terblokir karena memasukkan PIN yang salah sebanyak tiga kali, nasabah diminta untuk membuat PIN yang baru dengan syarat melihatkan ATM, KTP dan buku tabungan dengan biaya ganti PIN Rp 10.000. Selain itu, untuk kasus penarikan uang, dimana saldo telah berkurang sedangkan uang tidak keluar, nasabah diminta untuk datang ke Bank dengan melihatkan ATM, KTP dan buku tabungan. Jika data-data tersebut sudah benar, maka uang yang tidak keluar tadi dapat diambil melalui teller. Peran customer service dalam menangani komplain automatic teller machine di Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar sudah sesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur). Kata Kunci: Customer Service, Komplain
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Abstrak Yulia Nadia Fitri, NIM 1830305014, judul skripsi: “Strategi Pemberdayaan Masyarakat Melalui PRO UKM di LAZIS MUM Kota Padang”. Jurusan Pengembangan Masyarakat Islam, Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus (UIN) Batusangkar 2022. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah melalui PRO UKM yang telah dilaksanakan, mustahik yang dibantu tidak bisa mengelola dan memanfaatkan dengan baik program yang sudah disalurkan, sehingga banyak mustahik yang sudah mendapatkan bantuan di LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang kembali mengajukan permohonan bantuan untuk yang kedua kalinya dan mustahik yang dibantu melalui PRO UKM hanya bertahan kurang lebih 1-2 bulan saja dalam usaha yang sudah di rintisnya, namun untuk beberapa tahun ini LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang berhasil untuk bisa merubah mindset mustahik yang seperti itu. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui strategi, output dan faktor penujang dan penghambat LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang dalam memberdayakan ekonomi masyarakat melalui PRO UKM. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (Field Research), untuk mendapatkan data-data dari permasalahan yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui wawancara dan dokumentasi. Pengelolaan data dilakukan secara deskriptif kualitatif, kemudian diuraikan serta melakukan klasifikasi terhadap aspek masalah tertentu dan memaparkan melalui kalimat yang efektif. Dari penelitian yang penulis lakukan di lapangan dapat disimpulkan bahwa strategi yang dilakukan oleh LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang dalam memberdayakan ekonomi masyarakat melalui PRO UKM yaitu mencari mustahik yang benar-benar membutuhkan bantuan modal usaha melalui PRO UKM ke lapangan, selain itu bantuan PRO UKM disalurkan kepada mustahik berupa barang tidak berupa uang secara tunai. Output dari strategi yang dilakukan LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang dalam memberdayakan ekonomi masyarakat melalui PRO UKM, bukan hanya memberdayakan dari segi ekonomi saja, namun dari segi religi dan psikologi, seperti segi religi mustahik sudah mulai bersedekah sedangkan segi psikologi keluarga lebih harmonis dan anak-anak tidak terabaikan. Faktor penunjang dan penghambat LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang dalam memberdayakan ekonomi masyarakat melalui PRO UKM, faktor penunjang yaitu mustahik yang dibantu sudah mempunyai usaha sebelum mendapatkan bantuan PRO UKM, ketekunan mustahik dalam berjualan dan LAZIS Mitra Ummat Madani Kota Padang juga ikut mempromosikan jualan mustahik. Faktor penghambat yaitu dana yang dibutuhkan mustahik tidak sesuai dengan yang dieksekusi oleh LAZIS Mitra Ummat Madani dan mustahik yang tidak mempunyai kemadirian prinsip dalam menjalankan usahanya.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Fitri Handayani, Nim 1830401049, Judul: “Pengaruh Fasilitas Dan Pengembangan Karyawan Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Bank Syariah Indonesia KCP Lubuk Sikaping Kabupaten Pasaman”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Batusangkar tahun 2022. Permasalahan dalam penelitian ini adalah dimana Fasilitas Kerja dan Pengembangan Karyawan yang dilakukan Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Lubuk Sikaping khususnya karyawan belum berkontribusi secara maksimal dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Hal ini mengakibatkan produktivitas kerja karyawan akan menurun. Tujuan dalam penelitian ini adalah menjelaskan Pengaruh Fasilitas dan Pengembangan Karyawan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Lubuk Sikaping. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian Korelasional untuk menjelaskan pengaruh fasilitas dan pengembangan karyawan terhadap produktivitas kerja karyawan pada Bank Syariah Indonesia KCP Lubuk Sikaping. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Lubuk Sikaping Kabupaten Pasaman berjumlah 18 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling dengan jumlah sampel 18 orang responden. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Peneliti mengolah data dengan menggunakan rumus statistik dan bantuan SPSS 22. Dari penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa (1) Secara parsial Fasilitas tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Bank Syariah Indonesia KCP Lubuk Sikaping. (2) Secara parsial Pengembangan Karyawan berpengaruh dan Signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Bank Syariah Indonesia KCP Lubuk Sikaping. (3) Secara Simultan Fasilitas dan Pengembangan Karyawan berpengaruh terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Bank Syariah Indonesia KCP Lubuk Sikaping.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Pokok permasalahan dalam skirpsi ini adalah peran Balai Latihan Kerja Padang Panjang dalam menciptakan lapangan kerja (studi pemberdayaan masyarakat bidang pendidikan). Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui program Jurusan Pelatihan di Balai Latihan Kerja (BLK) Padang Panjang, serta hambatan atau kendala yang dialami BLK Padang Panjang dalam pelaksanaan program dan dapat mengetahui dampak BLK Padang Panjang. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan (field research), dengan metode kualitatif, pendekatan deskriptif. Sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer, data yang langsung ditemukan di lapangan dari narasumber pertama dan sumber data sekunder yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung oleh peneliti di lokasi penelitian seperti buku-buku, jurnal, dan karya ilmiah lainnya. Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang dilakukan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Untuk mengecek keabsahan data peneliti menggunakan triangulasi sumber triangulasi teknik, dan triangulasi waktu. Dari penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa, BLK Padang Panjang mempunyai program/jurusan Pelatihan seperti Otomotif, Garment Apparel, TIK, Processing, Mekanik, Elektronika, Bangunan, Listrik, Refigeration. Pelaksanaan kegiatan mengikuti aturan dari KEMNAKER seperti kurikulum, silabus dan juga pembagian waktu yang berkisaran 240-360 JPL. Program/jurusan pelatihan di BLK Padang Panjang dilatih oleh instruktur yang memang berpengalaman di bidangnya dan ada sertifikat kompetensi sesuai bidangnya. Hambatan-hambatan BLK Padang Panjang yaitu alat-alat pelatihan yang sudah mulai rusak, kendala lain yang dialami BLK Padang Panjang seperti jumlah peserta yang tidak mencukupi batas minimum yaitu 16 orang 1 paket, Instruktur juga terkendala dengan latar belakang pendidikan peserta dan daya tangkap dalam menerima pelajaran. BLK Padang Panjang sebagai lembaga kurang mendapat feedback dari peserta, mengenai keberadaan mereka. BLK Padang Panjang sangat berdampak sekali bagi peserta dengan menambah skill dan keahlian. Dampak BLK Padang Panjang bagi masyarakat mengurangi pengangguran di Padang Panjang dan sekitarnya, karena banyak pemuda-pemudi yang mendapatkan pekerjaan baik itu di dalam maupun di luar negri.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah masih rendahnya hasil belajar peserta didik kelas VIII MTsS Al-Harbi, salah satunya dikarenakan media pembelajaran yang digunakan belum menunjang keberhasilan belajar peserta didik. Dalam proses pembelajaran matematika pendidik masih terfokus dengan buku sehingga peserta didik hanya terpaku dengan penjelasan pendidik saja dan peserta didik tidak paham dengan konsep pada materi. Pendidik juga sudah menggunakan media yaitu powerpoint namun jarang sekali digunakan oleh pendidik dikarenakan masih kurangnya kemampuan pendidik dalam membuat media pembelajaran yang lebih menarik. Untuk mengatasinya, maka perlu adanya media pembelajaran yang dapat menunjang keberhasilan belajar. Tujuan penelitian ini adalah untuk menghasilkan produk berupa media pembelajaran interaktif berbasis problem posing yang valid, praktis, dan efektif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian pengembangan R&D.Rancangan penelitian pengembangan terdiri dari 3 tahap yaitu (1) tahap define, dilakukan untuk mendapatkan gambaran kondisi dilapangan, dalam tahap ini dilakukan observasi dan wawancara dengan pendidik dan peserta didik, analisis silabus dan RPP, analisis sumber belajar, analisis karakteristik peserta didik, dan analisis literatur, (2) tahap design, digunakan untuk merancang design media pembelajaran interaktif berbasis problem posing, (3) tahap develop, digunakan untuk melihat validitas, praktikalitas, dan efektivitas dari media pembelajaran interaktif berbasis problem posing. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah lembar validasi, angket respon peserta didik, dan soal tes. Selanjutnya teknik analisis data yang digunakan untuk mengemukakan hasil penelitian diantaranya analisis validitas, analisis praktikalitas, dan analisis efektivitas. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan media pembelajaran interaktif berbasis problem posing yang dirancang telah valid, praktis, dan efektif. Hasil validitas media adalah 80,2% dengan kategori valid. Sementara hasil praktikalitas media yang diperoleh dari hasil angket respon peserta didik yaitu 87,64% dengan kategori sangat praktis. Kemudian hasil efektifitas media pembelajaran interaktif berbasis problem posing terlihat pada ketuntasan klasikal peserta didik kelas VIII dengan persentase 75% dengan kategori baik.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Yosi Fitri Rama Ningsi, NIM 1730202062, Judul Skripsi: “PEMANFAATAN PEMATANG SAWAH SECARA KOLEKTIF di DESA KAMPUNG BARU KECAMATAN SIJUNJUNG KABUPATEN SIJUNJUNG PERSPEKTIF FIQH MUAMALAH)” Jurusan Hukum Ekonomi Syariah Fakultas Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah pemanfaatan pematang sawah secara kolektif di Desa Kampung Baru, Kecamatan Sijunjung, Kabupaten Sijunjung perspektif fiqh muamlah. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui dan menganalisis tinjauan fiqh muamlah terhadap pemanfaatan pematang sawah secara kolektif di Desa Kampung Baru Kecamatan Sijunjung Kabupaten Sijunjung perspektif fiqh muamalah. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (field research), untuk mendapatkan data-data dari permasalahan yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui wawancara dan observasi. Pengeolahan data dilakukan secara deskriptif kualitatif, dimana penulis melakukan penelitian ini di Desa Kampung Baru Kecamatan Sijunjung Kabupaten Sijunjung. Sumber data primer terdiri dari 3 orang penggarap pertama yang menanam tanaman, 5 orang yang merawat sekaligus mendapatkan hasil tanaman dan 1 orang yang hanya merawat tanaman tanpa mengambil hasilnya. Sedangkan teknik analisis data menggunakan metode teknik analisis kualitatif deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian yang telah penulis lakukan, dapat dijelaskan bahwa pemanfaatan pematang sawah di Desa Kampung Baru Kecamatan Sijunjung Kabupaten Sijunjung berdasarkan tiga kasus yang penulis teliti maka dapat dipahami bahwa cara pemanfaatan pematang sawah yang sawahnya dimiliki secara kolektif dilakukan dengan cara pihak pertama yang mendapat giliran bertanam padi juga menanami pematang sawah dengan tanaman yang bernilai ekonomis. Kemudian tanaman yang ada di pematang sawah itu belum berbuah. Oleh pengelola giliran berikutnya tanaman yang ada dipematang sawah ini dipelihara dan dirawat serta diambil hasilnya. Pada hal antara pihak yang menanam dengan yang merawat serta memelihara tidak ada akad dan bagi hasil yang jelas. Penggarap pertama yang menanami pematang sawah itu tidak ada akad dengan penggarap kedua, ketiga dan keempat. Namun dalam pelaksanaannya penggarap ke tiga, dan penggarap keempat ikut merawat dan mengelola tanaman yang ditanam di pematang sawah. Setelah tanaman ini menghasilkan sipenggarap tidak membagi hasil dengan sipenanam alasannya sipenggarap beranggapan bahwa tanaman yang ditanam dipematang sawah itu miliknya karena tanaman tersebut berbuah ketika gilirannya sehingga dia merasa berhak terhadap hasil tanaman tersebut, tanpa akad. Tinjauan fiqh muamalah terhadap pemanfaatan pematang sawah di Desa Kampung Baru Kecamatan Sijunjung Kabupaten Sijunjung hampir mirip dengan praktek musaqah dalam teori fiqh muamlah. Namun ada beberapa rukun yang belum terpenuhi yang pertama tidak adanya akad antara pemilik tanaman dengan penggarap atau yang memelihara, kedua tidak dijelaskan terhadap pembagian hasil. Maka pemanfaatan pematang sawah tidak sesuai dengan prinsip musaqah yang ada didalam fiqh muamalah. Maka tinjauan fiqh maumalah terhadap pemanfaatan pematang sawah ini terdapat unsur kezaliman dengan adanya kerugian salah satu pihak yang seharusnya mendapatkan bagian dari tanaman yang ditanamnya ketika gilirannya dalam pemanfaatan pematang sawah secara kolektif, namun tidak mendapatkan apa-apa karena tidak ada akad dan pembagian hasil tanaman.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Aina Syafitri. NIM 1830401170. Judul Skripsi: “PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, FINANCING TO DEPOSIT RATIO DAN BIAYA OPERASIONAL TERHADAP RETURN ON ASSETS PERIODE 2013-2020 (STUDI KASUS PADA PT. BANK BNI SYARIAH)”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar. Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah pada laporan keuangan PT. Bank BNI Syariah, bahwa pada tahun 2014-2015 PT. Bank BNI Syariah mengalami kenaikan pada rasio BOPO yang sudah melebihi dari standar yang telah ditetapkan OJK dan pada tahun yang sama rasio ROA mengalami kenaikan pula. Hal ini terjadi ketidaksesuaian antara teori dengan bukti empiris yang ada. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa pengaruh DPK, FDR dan BOPO terhadap ROA pada PT. Bank BNI Syariah periode 2013-2020. Jenis penelitian merupakan penelitian lapangan (field Research). Dengan metode kuantitatif. Sumber data yang penulis gunakan adalah sumber data sekunder yaitu laporan keuangan triwulan pada PT. Bank BNI Syariah periode 2013-2020 yang diakses melalui situs resmi www.bnisyariah.co.id. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik dokumentasi. Teknik analisis data yang penulis gunakan yaitu yang penulis gunakan yaitu uji asumsi klasik, metode regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Dana Pihak Ketiga (DPK) tidak memiliki pengaruh terhadap ROA pada PT. Bank BNI Syariah. Financing to Deposit Ratio (FDR) tidak memiliki pengaruh terhadap ROApada PT. Bank BNI Syariah. Biaya Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO) memiliki pengaruh negatif terhadap ROA pada PT. Bank BNI Syariah sebesar (-0,055).
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Zulfitri Ayu, NIM 1630401212 (2016), dengan judul Skripsi: “Strategi Promosi Produk Menuju Konversi Syariah Pada PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao”. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Batusangkar tahun 2021. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana strategi promosi produk menuju konversi syariah pada PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao dalam dalam mempromosikan produk yang akan konversi ke syariah dan apa saja strategi yang dilakukan PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao untuk menjaga eksistensinya setelah konversi. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (field research), di mana dsalam penelitian ini penulis akan menggambarkan tentang strategi promosi produk menuju konversi syariah pada PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui observasi dan wawancara, sedangkan analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan, maka dapat disimpulkan bahwa strategi promosi produk yang dilakukan oleh PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao sudah dilakukan secara sempurna . Hal ini dibuktikan dengan banyaknya media promosi yang dilakukan mulai dari melakukan sosialisasi, promosi melalui media cetak untuk menarik minat calon nasabah baru agar memakai produk tabungan setelah konversi pada PT. BPR Balerong Bunta Rao-Rao. Kendala yang dihadapi yaitu pihak bank masih rendah untuk mengalokasikan dana yang digunakan untuk promosi sehingga masih ada media yang belum bisa dilaksanakan seperti di Koran dan sebagainya.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK FITRIA AGUSTI. NIM 18 304 010 50, Judul Skripsi “Strategi PelayananCustomer Service PT.BPRS Haji Miskin Pandai Sikek dalam Meningkatkan Minat Menabung Nasabah”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar, tahun 2022. Masalah dalam penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pelayanan yang diterapkan oleh Customer Service PT.BPRS Haji Miskin Pandai Sikek dalam memberikan pelayanan guna meningkatkan minat untuk menabung. Fenomena yang dialami yaitu pada umumnya setiap Bank ingin mempertahankan nasabah dan mencari nasabah baru agar dapat bertahan dan memperluas pangsa pasar,dalam mencapai tujuan tersebut PT.BPRS Haji Miskin Pandai Sikek menggunakan strategi pelayanan responivess (cepat tanggap), competence (kompetensi), credibility (dapat dipercaya) , contribution (kontribusi), honesty (kejujuran) dan service excellent (pelayanan prima) untuk menarik minat menabung nasabah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan memakai metode kualitatif untuk mendapatkan data-data dari permasalahan yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah wawancara dan dokumentasi. Pengolahan data dilakukan dengan secara deskriptif kualitatif yang meggambarkan bagaimana strategi pelayanan Customer Service dalam meningkatkan minat menabung nasabah. Hasil dari penelitian ini adalah pertama responsiveness (cepat tanggap) yang diberikan Customer Service adalah menyelesaikan secara cepat dan tepat, kedua competence (kompetensi) yang diberikan adalah keterampilan berkomunikasi, keterampilan melayani dan memberikan perhatian kepada nasabah, ketiga credibility (kredibilitas) yang diberikan dengan meyakinkan para nasabah tabungan yang lama agar dapat menarik calon nasabah baru, keempat contribution (kontribusi) yang diberikan dengan menunjukan sikap 3S senyum, salam dan sopan, kelimahonesty (kejujuran) yang diberikan adalah jujur dalammenyampaikan informasi, jujur dalam mematuhi atauran sesuai dengan SOP BPRS Haji Miskin, keenam service Excellent (pelayanan prima) yang diberikan adalah peduli terhadap nasabah, melayani dengan cepat dan tanggap serta pelayanan yang sesuai dengan standar kualitas.
