Abstrak
Afif Anugrah, Nim 2230401003, program studi Perbankan Syariah judul skripsi “Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada BMT Al-Fataya Cabang Guguak VIII Koto Kabupaten Lima Puluh Kota”. Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena masih banyaknya masyarakat yang tidak menjadi anggota di BMT Al-Fataya Cabang Guguak Kabupaten Lima Puluh Kota meskipun memiliki brand image yang baik dan kualitas pelayanan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota Pada BMT Al-Fataya Cabang Guguak VIII Koto Kabupaten Lima Puluh Kota. Jenis penelitian adalah penelitian lapangan dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan menyebarkan kuesioner terhadap anggota BMT Al-Fataya Cabang Guguak Kabupaten Lima Puluh Kota. Adapun populasi pada penelitian ini berjumlah 515, dengan menggunakan rumus slovin sampel dalam penelitian ini sebanyak 84 responden. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel Brand Image (X1) berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota (Y), dan variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota (Y). Sedangkan secara simultan brand image (X1) dan kualitas pelayanan (X2) secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota (Y).