Abstrak
Sri Wahyuni. NIM 1830404115. Judul Skripsi: “Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Wardah terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Moderating Pada Mahasiswi Manajemen Bisnis Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar”. Program studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar 2023. Penulisan skripsi ini diangkat dari permasalan yaitu adanya prilaku konsumen mahasiswi manajemen bisnis syariah tetap loyal kepada kosmetik wardah dengan tidak memperhatikan brand image sebuah produk asalkan kualitas produk yang di berikan baik.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk wardah terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswi Manajemen Bisnis Syariah. Pengaruh Brand Image dan kualitas produk Wardah terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel moderating pada mahasiswi Manajemen Bisnis Syariah. Jenis penelitian yang dilakukan merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswi manajemen bisnis syariah yang memakai produk wardah. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel sebanyak 140 orang responden. Teknik penggumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner. Selanjutnya untuk mengolah data yang terkumpul Peneliti menggunakan Aplikasi SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, terdapat pengaruh brand image wardah terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswi manajemen bisnis syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Terdapat pengaruh kualitas produk wardah terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswi manajemen bisnis syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Terdapat pengaruh brand image dan kualitas produk wardah terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswi manajemen bisnis syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Terdapat pengaruh brand image wardah terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel moderating pada mahasiswi manajemen bisnis syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Terdapat pengaruh kualitas produk wardah terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel moderating pada mahasiswi manajemen bisnis syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar.