Abstrak
Tila Aframa Sasra. NIM 1630401186. Judul Skripsi: “Strategi Pemasaran Layanan Jasa Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS) Pada Unit Pegadaian Syariah (UPS) Selayo Solok”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar Tahun 2020 Permasalahan dalam penelitian ini adalah masih rendahnya jumlah pemasangan Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS) oleh nasabah, per tanggal 31 Desember 2019 yaitu sebanyak 235 orang, dari seluruh nasabah aktif sebanyak 3126 orang, padahal petugas Unit Pegadaian Syariah (UPS) Selayo Solok sudah melakukan pemasaran kepada nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi pemasaran yang dilakukan dalam memasarkan Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS), serta kendala apa saja yang dihadapi oleh Unit Pegadain Syariah (UPS) Selayo Solok dalam memasarkan Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Service (PSDS). Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (field reserch) dengan metode deskriptif pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Unit Pegadain Syariah (UPS) Selayo Solok telah menerapkan strategi pemasaran dengan menggunakan komponen marketing mix (7P +2P), yang terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi), people (orang), proces (proses), physical evidence (bukti fisik), Promise (janji), Patience (sabar). Akan tetapi jumlah nasabah yang telah memasang aplikasi belum maksimal sesuai dengan jumlah nasabah aktif karena kendala-kendala berupa kendala faktor internal yaitu masih terjadinya error pada saat melakukan pendaftaran, terbatasnya jumlah tenaga marketing dan terbatasnya waktu dalam memasarkan aplikasi tersebut, sedangkan faktor eksternal terdiri dari masih kurang pahamnya nasabah tentang Aplikasi PSDS, nasabah tidak ada email, nasabah tidak memiliki smartphone dan nasabah sibuk atau terburu-buru.