Abstrak
Muhammad Fikri, NIM 2230404118. Judul Skripsi “Strategi Pengembangan Usaha Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Pada Usaha Falih Laundry Coin Di Kelurahan Delima Kota Pekanbaru”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar Penelitian ini berfokus pada strategi pengembangan usaha Falih Laundry Coin dalam upaya meningkatkan keunggulan kompetitif di tengah persaingan bisnis laundry yang semakin ketat. Pemanfaatan teknologi self-service berbasis Coin dan dukungan lokasi usaha yang strategis belum sepenuhnya menghasilkan kinerja usaha yang stabil. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perumusan strategi yang tepat agar potensi sumber daya yang dimiliki mampu dikonversi menjadi keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi pengembangan usaha yang diterapkan Falih Laundry Coin serta mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang memengaruhi efektivitas strategi tersebut dalam meningkatkan daya saing usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Kerangka analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman sebagai dasar perumusan strategi pengembangan usaha. Keabsahan data diperkuat melalui teknik triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan usaha Falih Laundry Coin diarahkan pada pemanfaatan inovasi teknologi, peningkatan efisiensi operasional, dan perbaikan kualitas pelayanan. Kekuatan utama usaha terletak pada sistem self-service berbasis Coin dan lokasi usaha yang strategis, sedangkan kelemahan utama terdapat pada keterbatasan modal serta strategi promosi digital yang belum optimal. Peluang usaha didukung oleh meningkatnya permintaan layanan laundry cepat dan modern, sementara ancaman berasal dari tingginya intensitas persaingan dengan usaha sejenis yang menerapkan strategi promosi lebih agresif. Strategi pengembangan usaha yang berorientasi pada inovasi, efisiensi, dan kepuasan pelanggan dinilai mampu meningkatkan keunggulan kompetitif serta memperkuat posisi Falih Laundry Coin di pasar lokal.