Abstrak
Nesa Cahya Kamila, NIM 2130404106, Judul SKRIPSI ”Pengaruh Citra Merek (Brand Image), Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang”. Program studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan penelitian ini adalah meningkatnya persaingan di industri travel umrah dan pentingnya memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Citra Merek (Brand Image), Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang. Jenis penelitian ini adalah penelitian pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah seluruh jamaah PT. Safa Nisa Rizky selama 5 bulan terakhir sebanyak 301 jamaah. Sedangkan sampel penelitian yang digunakan dengan menggunakan rumus slovin dengan formula ini kesalahan yang di toleransi 10% dengan hasil sampel 75 jamaah. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Citra Merek secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang, Kepercayaan secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang. Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang. Harga secara parsial berpengaruh negatif terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang.Secara simultan Citra merek, Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Harga berpengaruh terhadap Keputusan Jamaah dalam memilih agen travel umrah PT. Safa Nisa Rizky Padang.