Abstrak
Diana Sarah, NIM 2230401022, dengan Judul Skripsi “Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabunganku iB Di KB (Kookmin Bank) Bank Syariah Cabang Bukitinggi”. Program studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, Tahun akademik 2026. Pokok permasalahan dalam penelitian ini didasarkan pada upaya bank dalam meningkatkan jumlah nasabah di tengah persaingan perbankan yang semakin ketat, sehingga diperlukan strategi pemasaran yang tepat dan efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran serta kendala yang dihadapi dalam meningkatkan jumlah nasabah produk Tabunganku iB di KB (Kookmin Bank) Bank Syariah Cabang Bukittinggi. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (field reseach) dengan pendekatan kualitatif, untuk memahami secara mendalam tentang Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabunganku iB Di KB (Kookmin Bank) Bank Syariah Cabang Bukitinggi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari karyawan Relationship Officer ritel, frontliner, serta nasabah yang menggunakan produk Tabunganku iB. Data dianalisis dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan penelitian yang telah penulis lakukan dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran produk Tabunganku iB di KB (Kookmin Bank) Bank Syariah Cabang Bukittinggi dilakukan melalui direct selling, cross selling, serta pemasaran berbasis kelompok atau komunitas masyarakat. Strategi pemasaran tersebut dinilai mampu meningkatkan jumlah nasabah karena memberikan informasi produk secara langsung dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan nasabah. Namun, dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa kendala internal, seperti kurangnya respons atau umpan balik dari nasabah, pengelolaan database dan prospek calon nasabah yang belum optimal, serta kendala administrasi akibat ketidaklengkapan persyaratan dari nasabah. Selain itu, kendala eksternal berupa lokasi kantor bank yang relatif jauh dari tempat tinggal sebagian nasabah, persaingan antarbank yang semakin ketat, serta keterbatasan fasilitas ATM juga turut memengaruhi efektivitas pemasaran produk Tabunganku iB. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Tabunganku iB, Kendala Pemasaran,