Abstrak
Ronal Surya Zikri NIM 2130404143 dengan judul skripsi "Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Astra Credit Companies (Acc) Syariah Bukittinggi" Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar Batusangkar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran dan Kepercayaan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah pada Astra Credit Companies (ACC) Syariah Bukittinggi. Latar belakang penelitian didasarkan pada fenomena rendahnya literasi keuangan syariah di kalangan konsumen serta tingginya persaingan dengan lembaga pembiayaan lain, baik konvensional maupun syariah. Permasalahan ini diperparah dengan kurangnya pemahaman konsumen mengenai prinsip-prinsip keuangan syariah dan persepsi bahwa pembiayaan syariah memiliki biaya lebih tinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana strategi pemasaran dan Kepercayaan Nasabah memengaruhi Loyalitas Nasabah, serta memberikan rekomendasi bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 304 nasabah, dengan sampel sebanyak 30 responden yang dipilih secara random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25, meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta uji hipotesis (uji t dan uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran (X1) berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah (Y) dengan nilai t-hitung 8,118 dan signifikansi 0,000. Kepercayaan Nasabah (X2) juga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah dengan nilai t-hitung 4,240 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, strategi pemasaran dan Kepercayaan Nasabah memberikan kontribusi sebesar 82,5% terhadap Loyalitas Nasabah, dengan nilai F-hitung 63,764. Temuan ini mengindikasikan bahwa kedua variabel independen memainkan peran penting dalam membangun Loyalitas Nasabah. Oleh karena itu, ACC Syariah Bukittinggi disarankan untuk terus mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis syariah dan memperkuat Kepercayaan Nasabah melalui transparansi dan pelayanan yang konsisten.