Abstrak
Ulfah Fadillah. NIM. 2030103099 Judul Skripsi: ”Proses Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Di MAN 2 Tanah Datar”. Jurusan Manajemen Pendidikan Islam Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. 2024. Permasalahan dalam skripsi adalah tentang Proses Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di MAN 2 Tanah Datar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana proses serta faktor penghambat dan pendukung dari Proses Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di MAN 2 Tanah Datar. Jenis penelitian yang peneliti lakukan adalah penelitian lapangan (field research), dengan pendekatan kualitatif menggunakan studi kasus. Instrumen penelitian adalah diri sendiri dan alat yang digunakan saat mengumpulkan data dalam penelitian seperti buku catatan, alat perekam, kamera dan dokumen lainnya sebagai pendukungnya. Sumber data dalam penelitian ini adalah Kepala Madrasah, Kepala Urusan Tata Usaha, Petugas di PTSP dan Siswa MAN 2 Tanah Datar. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Teknik penjamin keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Berdasarkan penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa Proses Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di MAN 2 Tanah Datar telah mengubah pelayanan administrasi madrasah secara signifikan. Menurut hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi yang ada, Faktor pendukung seperti kerja tim, bimbingan dari Kementerian Agama, dan studi tiru ke madrasah lain sangat penting untuk pengembangan layanan PTSP. Melalui perencanaan yang cermat, penganggaran yang tepat, dan penyediaan fasilitas yang memadai, PTSP telah berhasil menyederhanakan proses administrasi, meningkatkan efisiensi, dan mempermudah akses layanan bagi pengguna. Melalui peningkatan fasilitas, sosialisasi, dan pelatihan, kendala seperti keterbatasan sarana dan prasarana, serta pemahaman masyarakat tentang layanan PTSP online terus diatasi. Evaluasi berkala memastikan PTSP dapat memberikan layanan yang optimal, cepat, dan transparan. Akibatnya, PTSP di MAN 2 Tanah Datar menunjukkan hasil yang baik dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi di madrasah.