Abstrak
ABSTRAK RAHMAD FIRDAUS, NIM 1630401136, Judul Skripsi “Pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Nasabah pada BPRS Haji Miskin Pandai Sikek”. Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), IAIN Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah Fasilitas yang ada pada PT. BPRS Haji Miskin Pandai Sikek tidak memadai tetapi jika dilihat dari jumlah nasabah selalu meningkat setiap tahunnya. Oleh sebab itu skripsi ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Nasabah pada BPRS Haji Miskin Pandai Sikek. Jenis penelitian yang dipakai dalam skripsi ini adalah penelitian lapangan (field research) yang bersifat deskriptif Kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah uji normalitas, regresi linear sederhana, koefisien determinasi, uji T, dengan menggunakan SPSS Versi 22. Hasil penelitian ini bahwa Fasilitas yang ada pada PT. BPRS Haji Miskin Pandai Sikek memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Hasil uji T dengan nilai Thitung sebesar 1,448 sedangkan nilai Ttabel dengan taraf signifikan 0,05 sebesar 1,985. Sehingga perbandingannya adalah Thitung 1,985), maka Ha ditolak yang berarti variable fasilitas berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Haji Miskin Pandai Sikek. Hal ini sesuai dengan “fasilitas mempunyai pengaruh terhadap kepuasan nasabah” berarti terbukti kebenarannya atau artinya Ha ditolak dan H0 diterima. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Seanewati oetama dan desy herlina sari yang menyatakan bahwa fasilitas berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci: Fasilitas, Kepuasan Nasabah