MANAJEMEN PERUBAHAN PEDAGANG PASAR TRADISIONAL DALAM TRANSFORMASI DIGITAL DENGAN PENDEKATAN MODEL ADKAR (STUDI PADA PASAR PUSAT KOTA PADANG PANJANG)
ABSTRAK Ratna Delfita, NIM 242042016, Judul Tesis "Manajemen Perubahan Pedagang Pasar Tradisional dalam Transformasi Digital dengan Pendekatan Model ADKAR (Studi pada Pasar Pusat Kota Padang Panjang)". Program Studi Ekonomi Syariah, Program Pascasarjana, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Masalah penelitian ini adalah perubahan perilaku konsumen yang semakin beralih ke transaksi berbasis digital sehingga menyebabkan menurunnya aktivitas transaksi di Pasar Pusat Kota Padang Panjang. Meskipun pemerintah telah melakukan revitalisasi fisik pasar serta upaya digitalisasi, sebagian besar pedagang masih bertahan menggunakan pola perdagangan konvensional sehingga belum mampu memanfaatkan e-commerce secara optimal. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa permasalahan utama tidak hanya terletak pada ketersediaan teknologi, tetapi juga pada kesiapan individu dalam menghadapi perubahan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Awareness terhadap Desire, Desire terhadap Knowledge, Knowledge terhadap Ability, dan Ability terhadap Reinforcement, serta mengidentifikasi dimensi yang menjadi critical bottleneck dalam manajemen perubahan pedagang Pasar Pusat Kota Padang Panjang berdasarkan Model ADKAR. Penelitian kuantitatif kausal-asosiatif ini menarik sampel sebanyak 88 responden dari total 720 populasi pedagang aktif. Sampel dipilih melalui teknik Proportional Stratified Random Sampling berdasarkan jenis barang dagangan. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert 5 poin. Teknik analisis data menerapkan analisis jalur berbasis Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 4 dan dilengkapi dengan analisis peta kepentingan-kinerja (Importance-Performance Map Analysis/IPMA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap dimensi dalam Model ADKAR memiliki hubungan kausal dalam proses manajemen perubahan pedagang menuju pemanfaatan e-commerce, meskipun kekuatan pengaruh antarvariabel berbeda-beda. Penelitian ini juga mengidentifikasi Ability sebagai dimensi yang menjadi titik hambatan (critical bottleneck) sehingga menghambat keberhasilan transformasi digital pedagang. Temuan tersebut menunjukkan bahwa keberhasilan digitalisasi pasar tradisional tidak hanya ditentukan oleh penyediaan infrastruktur teknologi, tetapi juga oleh peningkatan kesadaran, motivasi, pengetahuan, kemampuan, dan penguatan yang berkelanjutan kepada pedagang. Hasil penelitian diharapkan menjadi dasar bagi Pemerintah Kota Padang Panjang dan Dinas Perdagangan dalam merumuskan kebijakan pendampingan digital yang lebih efektif untuk meningkatkan keberhasilan transformasi digital pedagang pasar tradisional. Kata Kunci: Manajemen Perubahan, Model ADKAR, Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement, Pasar Tradisional, Transformasi Digital, E-Commerce.