ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Perpustakaan sebagai pusat informasi dituntut memberikan layanan sesuai kebutuhan dan harapan pemustaka. Namun, pada Perpustakaan Umum Adinegoro Kota Sawahlunto masih ditemukan kesenjangan antara layanan yang diharapkan dan yang dirasakan, khususnya pada aspek pelayanan pustakawan, akses informasi, dan sarana perpustakaan. Penelitian ini bertujuan mengetahui persepsi dan tingkat kepuasan pemustaka berdasarkan dimensi Affect of Service, Information Control, dan Library as Place menggunakan metode LibQual+. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur persepsi (P), harapan minimum (HM), dan harapan ideal (HI). Analisis dilakukan menggunakan gap analysis, yaitu adequacy gap (AG) dan superiority gap (SG). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berada pada kategori cukup puas dengan persentase rata-rata sekitar 76–79%. Seluruh dimensi memiliki nilai AG ≥ 0 yang berarti telah memenuhi harapan minimum pemustaka, namun nilai SG 0 menunjukkan layanan belum mencapai harapan ideal. Dimensi Library as Place memperoleh tingkat kepuasan tertinggi sebesar 79,75%, sedangkan dua dimensi lainnya berada pada kisaran 76–77%. Peningkatan kualitas layanan perlu dilakukan secara berkelanjutan agar mendekati harapan ideal pemustaka.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Atika Fatma Delvy , Nim 2130304005, Judul Skripsi Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan Menggunakan Metode Libqual+Tm Terhadap Kepuasan Pemustaka Di Perpustakaan Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Program studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah, masalah pustakawan kurang mendetail menanggapi kebutuhan informasi pemustaka, gaya bahasa pustakawan dalam memberikan informasi kepada pemustaka menyebabkan pemustaka beranggapan bahwa pustakawan kurang ramah, dari segi koleksi beberapa kebutuhan pemustaka dalam hal koleksi sesuai dengan prodi yang masih kurang, serta koleksi yang kurang up to date dan relevan untuk memenuhi kebutuhan informasi pemustaka. Peneliti menemukan beberapa aspek yang memerlukan perhatian khusus, karena hal tersebut dapat berdampak signifikan terhadap kualitas layanan perpustakaan Metode penelitian yang di gunakan yaitu kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi dan angket atau kuesioner. Dalam menentukan sampel peneliti menggunakan rumus slovin dengan hasil 100 responden yang diambil dari 755.951 populasi. Pengolahan data ini dilakukan dengan bantuan SPSS Versi 20. Berdasarkan hasil analisis menggunakan metode Libqual+Tm, kualitas layanan Perpustakaan Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar menunjukkan hasil sebagai berikut: sub variabel Affect of Service memperoleh nilai rata-rata 3,91, Information Control sebesar 3,92, dan Library as Place mencatat nilai tertinggi yaitu 4,01. Ketiganya berada dalam kategori tinggi (3,40–4,20), dengan Library as Place sebagai aspek tertinggi dan Affect of Service sebagai terendah.Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa Ha diterima dan H0 ditolak, sehingga disimpulkan bahwa kualitas layanan perpustakaan berada pada kategori tinggi. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa kepuasan pemustaka telah terpenuhi.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Siska, NIM 183030403, judul skripsi “Analisis Kualitas Layanan Perpustakaan Menggunakan Metode LibQual+TM di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Sijunjung”. Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam, Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar 2022. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah kualitas layanan Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Sijunjung masih kurang dari segi Sumber daya manusia (SDM), sarana dan prasarana, serta bahan koleksi perpustakaan yang perlu disesuaikan dengan kebutuhan pemustaka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Sijunjung berdasarkan 3 dimensi LibQual+TM, yaitu Service Affect, Library as Place dan Information Control. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Sijunjung dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitiannya. Kuesioner disebarkan kepada 95 responden dengan menggunakan teknik stratified random sampling. Data dianalisis dengan menggunakan metode statistik deskriptif dengan cara mendeskripsikan data kuantitatif. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti mendapatkan hasil bahwa 1) kualitas layanan berdasarkan dimensi Service Affect, pemustaka cukup puas dengan kinerja pustakawan yang telah melebihi harapan minimal pemustaka sehingga pemustaka tertarik berkunjung ke perpustakaan, akan tetapi belum dapat memenuhi harapan yang diinginkan pemustaka; 2) kualitas layanan perpustakaan dari dimensi Library as Place, pemustaka belum puas terhadap sarana dan prasarana yang ada di Perpustakaan Umum Daerah Sijunjung karena belum memenuhi harapan minimal dari pemustaka, akan tetapi ada beberapa aspek yang dapat ditoleransi oleh pemustaka serta pada dimensi ini belum memenuhi harapan sesungguhnya yang diinginkan pemustaka; dan 3) kualitas layanan perpustakaan berdasarkan dimensi Information Control, pemustaka belum puas terhadap akses informasi yang ada di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Sijunjung karena belum memenuhi harapan minimal dan harapan sesungguhnya yang dinginkan oleh pemustaka, oleh karena itu dibutuhkan perbaikan agar pemustaka merasa tertarik berkunjung ke perpustakaan.
