Abstrak
Atika Fatma Delvy , Nim 2130304005, Judul Skripsi Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan Menggunakan Metode Libqual+Tm Terhadap Kepuasan Pemustaka Di Perpustakaan Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Program studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah, masalah pustakawan kurang mendetail menanggapi kebutuhan informasi pemustaka, gaya bahasa pustakawan dalam memberikan informasi kepada pemustaka menyebabkan pemustaka beranggapan bahwa pustakawan kurang ramah, dari segi koleksi beberapa kebutuhan pemustaka dalam hal koleksi sesuai dengan prodi yang masih kurang, serta koleksi yang kurang up to date dan relevan untuk memenuhi kebutuhan informasi pemustaka. Peneliti menemukan beberapa aspek yang memerlukan perhatian khusus, karena hal tersebut dapat berdampak signifikan terhadap kualitas layanan perpustakaan Metode penelitian yang di gunakan yaitu kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi dan angket atau kuesioner. Dalam menentukan sampel peneliti menggunakan rumus slovin dengan hasil 100 responden yang diambil dari 755.951 populasi. Pengolahan data ini dilakukan dengan bantuan SPSS Versi 20. Berdasarkan hasil analisis menggunakan metode Libqual+Tm, kualitas layanan Perpustakaan Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar menunjukkan hasil sebagai berikut: sub variabel Affect of Service memperoleh nilai rata-rata 3,91, Information Control sebesar 3,92, dan Library as Place mencatat nilai tertinggi yaitu 4,01. Ketiganya berada dalam kategori tinggi (3,40–4,20), dengan Library as Place sebagai aspek tertinggi dan Affect of Service sebagai terendah.Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa Ha diterima dan H0 ditolak, sehingga disimpulkan bahwa kualitas layanan perpustakaan berada pada kategori tinggi. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa kepuasan pemustaka telah terpenuhi.