Abstrak
NIA ANJARWATI, NIM 15301210073 Judul Skripsi ”Pengukuran Kinerja dengan Pendekatan Balance Scorecard Pada PT BPR Balerong Bunta”. Jurusan Ekonomi Syariah Kosentrasi Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar, 2019. Permasalahan dalam skripsi ini adalah laba PT BPR Balerong Bunta mengalami kenaikan dan penurunan tiap tahunnya, dan jumlah nasabah juga mengalami kenaikan dan penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PT BPR Balerong Bunta berdasarkan pendekatan Balance Scorecard. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan di PT BPR Balerong Bunta, data yang diperoleh berupa dokumen, hasil wawancara dan hasil penyebaran kuesioner kepada 99 orang nasabah dan 14 karyawan PT BPR Balerong Bunta. Teknik analisis data yang digunakan adalah perspektif keuangan menggunakan rasio rentabilitas (ROA), rasio kualitas aset produktif (NPL), dan rasio likuiditas (LDR), perspektif pelanggan menggunakan kepuasan pelanggan, proses bisnis internal menggunakan rasio AETR dan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menggunakan kepuasan karyawan, produktifitas karyawan dan retensi karyawan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja PT BPR Balerong Bunta ditinjau dari Perspektif Keuangan menghasilkan kinerja yang baik. Perspektif pelanggan menghasilkan kinerja yang baik. Perspektif proses bisnis internal menghasilkan kinerja yang baik. Dan untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menghasilkan kinerja yang baik.