Abstrak
Fathur Rahmah, NIM 22304040456. Judul Skripsi: "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Oke Mart di Simabur Kecamatan Pariangan". Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena pada Oke Mart di Simabur Kecamatan Pariangan, yaitu meskipun kualitas pelayanan, keragaman produk, dan persepsi harga dinilai baik oleh konsumen, masih ditemukan indikasi bahwa konsumen belum merasa puas secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, keragaman produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pada Oke Mart di Simabur Kecamatan Pariangan, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Oke Mart di Simabur Kecamatan Pariangan. Sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh 96 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form dengan Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form dengan teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, serta uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, keragaman produk, dan persepsi harga masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 ( 0,05). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,372 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, keragaman produk, dan persepsi harga mampu menjelaskan 37,2% variasi kepuasan konsumen, sedangkan 62,8% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.