Abstrak
Muhammad Rafki. NIM 2230404122. Judul Skripsi: “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pelanggan Komunitas Investasi di Discord pada Bagi Rata Capital”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar, 2026. Permasalahan dalam penelitian ini didasarkan pada adanya indikasi yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan pada Komunitas Investasi di Discord Bagi Rata Capital, ditandai dengan penurunan jumlah pelanggan VIP setelah sebelumnya mengalami peningkatan, respons admin yang belum konsisten dalam menanggapi pertanyaan anggota, serta beberapa program yang belum terlaksana sesuai harapan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas informasi terhadap kepuasan pelanggan Komunitas Investasi di Discord pada Bagi Rata Capital, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan VIP Komunitas Investasi di Discord Bagi Rata Capital yang berjumlah 61 orang, dengan sampel ditentukan menggunakan teknik total sampling sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Pengujian yang dilakukan secara simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen yaitu kualitas pelayanan dan kualitas informasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan Komunitas Investasi di Discord pada Bagi Rata Capital.