ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Emilia, NIM 2230404048. Judul Skripsi: "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen pada Zena Café di Kabupaten Dharmasraya". Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fenomena pada Zena Cafe Kabupaten Dharmasraya, yaitu masih terdapat keluhan konsumen terkait kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere, namun jumlah pengunjung tetap relatif tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Zena Cafe di Kabupaten Dharmasraya, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Zena Cafe sebanyak 7.930 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 99 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan, kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Zena Cafe di Kabupaten Dharmasraya. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan, semakin sesuai harga yang ditawarkan, dan semakin nyaman store atmosphere yang dirasakan konsumen, maka semakin tinggi tingkat kepuasan konsumen. Oleh karena itu, Zena Cafe diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan, menetapkan harga yang sesuai dengan manfaat yang diterima konsumen, serta menciptakan suasana cafe yang nyaman agar kepuasan konsumen dapat terus meningkat.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Fitri Rahma Danni, NIM 2230404066, Judul Skripsi: "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian pada Makino Coffee di Batusangkar." Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah adanya fluktuasi penjualan di Makino Coffee yang diduga dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere sehingga berdampak pada keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada Makino Coffee di Batusangkar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang ditentukan menggunakan rumus cochran dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis (uji t dan uji F), serta uji koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Makino Coffee di Batusangkar. Selain itu, secara simultan ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, kualitas pelayanan, harga, dan store atmosphere merupakan faktor-faktor yang berperan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Makino Coffee Batusangkar.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Arissa Fatihathul Marta. NIM 2130404028. Judul Skripsi “Pengaruh Store Atmosphere dan Diferensiasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ambun Cafe&Resto Di Lubuk Sikaping”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar Tahun 2025. Permasalahan dalam penelitian ini adalah kurangnya kepuasan pelanggan terhadap store atmosphere dan diferensiasi produk yang ditawarkan oleh ambun café&resto di Lubuk Sikaping. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh store atmosphere dan diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan ambun café&resto di Lubuk Sikaping. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi didalam penelitian ini adalah pelanggan ambun café&resto di Lubuk Sikaping. Sampel dalam penelitian ialah sebanyak 96 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Diferensiasi Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan store atmosphere dan diferensiasi produk pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Ambun Café&Resto di Lubuk Sikaping, serta adanya pengaruh positif dan signifikan antara store atmosphere dan diferensiasi produk terhadap kepuasan pelanggan ambun café&resto di Lubuk Sikaping sebesar 47% dengan sisanya 53% dipengaruhi oleh variabel lain.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Yuliani, NIM 2130404186, Judul Skripsi “Pengaruh Store Atmosphere, Variasi Menu, dan Media Sosial Terhadap Revisit Intention Pada Konsumen Dst Chantha Batusangkar” Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan dalam penelitian ini adalah diidentifikasi bahwa meskipun store atmosphere, variasi menu dan media sosial telah dirancang semenarik mungkin, konsumen masih mengalami kesulitan membuat keputusan untuk berkunjung kembali. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere, variasi menu dan media sosial terhadap revisit intention pada Dst Chantha Batusangkar. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan pendekatan deskriptif kuantitatif untuk menjawab masalah penelitian yang berkaitan dengan data berupa angka. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan kunjungan pada Café Chantha Batusangkar dan sampel yang digunakan sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner. Peneliti mengolah data dengan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji statistik yang diolah mengunakan SPSS 25. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh bahwa pada variabel store atmosphere berpengaruh 34,4% secara signifikan terhadap revisit intention pada Dst Chantha Batusangkar. Variabel variasi menu berpengaruh 40,4% secara signifikan terhadap revisit intention pada Dst Chantha Batusangkar. Dan variabel media sosial berpengaruh 19,3% secara signifikan terhadap revisit intention pada Dst Chantha Batusangkar. Variabel store atmosphere, variasi menu, dan media sosial berpengaruh 56,9% secara signifikan terhadap revisit intention pada Dst Chantha Batusangkar.
