Abstrak
TIKA AUDRI MARESKHA, NIM. 1630402112, judul skripsi “Analisis Kinerja PT Minangkabau Perdana Tour & Travel dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard”. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Akuntansi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Batusangkar. Dalam penulisan skripsi ini yang menjadi masalah adalah PT Minangkabau Perdana Tour & Travel saat ini mengukur kinerja perusahaan hanya dilihat dari aspek keuangan dan cenderung melupakan dari aspek non keuangan, sehingga terdapat ketidak seimbangan antara aspek keuangan dan non keuangannya. Tujuan penelitian ini adalah mengukur dan menganalisis bagaimana kinerja PT Minangkabau Perdana Tour & Travel dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan dengan metode deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan di PT Minangkabau Perdana Tour & Travel. Penelitian dilakukan dengan pengambilan data selama 4 tahun yaitu tahun 2016 sampai tahun 2019. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari jumlah karyawan dan jumlah pelanggan dengan menggunakan sampling insedental (kebetulan) yaitu sebanyak 15 orang karyawan dan 125 pelanggan PT Minangkabau Perdana Tour & Travel. Data yang diperoleh dari penelitian ini yaitu berupa laporan keuangan dan penyebaran kuisioner. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis ke empat perspektif dari Balanced Scorecard, yaitu: perspektif keuangan dilihat dari rasio keuangan yaitu rasio solvabilitas (financial leverage, debt to equity ratio), rasio rentabilitas (ROI, ROE, profit margin) , perspektif pelanggan dilihat dari kepuasan pelanggan, akuisisi pelanggan dan retensi pelanggan, perspektif proses bisnis internal dilihat dari proses inovasi, proses operasi dan layanan purna jual, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari kepuasan pekerja dan retensi pekerja. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, PT Minangkabau Perdana Tour & Travel memiliki kinerja baik. Dilihat dari perspektif keuangan PT Minangkabau Perdana Tour & Travel memiliki kinerja yang baik. Dilihat dari perspektif pelanggan PT Minangkabau Perdana Tour & Travel memiliki kinerja baik. Dilihat dari perspektif proses bisnis internal PT Minangkabau Perdana Tour & Travel memiliki kinerja yang baik. Dan dilihat dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan PT Minangkabau Perdana Tour & Travel memiliki kinerja baik.