Abstrak
Nurul Zaenab, NIM 2230404140, Judul Skripsi “Analisis Strategi Pengembangan Usaha Dalam Meningkatkan Pendapatan Usaha Aurora Laundry Di Kecamatan Lima Kaum”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah keberhasilan Aurora Laundry dalam memperoleh pendapatan yang lebih tinggi dibandingkan usaha laundry lainnya di Kecamatan Lima Kaum, meskipun beroperasi pada lingkungan usaha yang relatif sama. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi pengembangan usaha dalam meningkatkan pendapatan usaha Aurora Laundry di Kecamatan Lima Kaum. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research), menggunakan pendekatan kualitatif, sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi, teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil analisa diuji keabsahannya menggunakan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Aurora Laundry menerapkan strategi produk, penjualan, pasar, dan distribusi melalui peningkatan kualitas pelayanan, penetapan harga kompetitif, lokasi yang mudah dijangkau, serta layanan antar-jemput. Strategi tersebut didukung oleh lokasi strategis, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, pengalaman pemilik, dan word of mouth. Sementara itu, faktor penghambat meliputi kenaikan biaya operasional, penurunan pelanggan saat libur, persaingan, gangguan operasional, dan cuaca. Pendapatan Aurora Laundry mengalami peningkatan dari Rp5.800.000 pada Februari 2026 menjadi Rp8.500.000 pada April 2026, yang menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan berkontribusi terhadap peningkatan pelanggan, transaksi, dan pendapatan usaha. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa Aurora Laundry perlu mempertahankan kualitas pelayanan, menjaga hubungan dengan pelanggan, menetapkan harga yang sesuai, serta mengembangkan layanan berdasarkan kebutuhan dan peluang pasar. Penerapan strategi secara konsisten diharapkan dapat meningkatkan daya saing, memperluas pasar, dan menjaga keberlanjutan usaha. Temuan ini juga dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku UMKM jasa laundry dalam menentukan strategi pengembangan usaha sesuai kondisi pasar dan kebutuhan konsumen.