Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada SRC Pusako Cell. Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin ketatnya persaingan usaha ritel yang menuntut pelaku usaha untuk meningkatkan daya saing dalam menarik keputusan pembelian. Berdasarkan fenomena yang ditemukan di lapangan, masih terdapat beberapa permasalahan, yaitu belum tercantumnya label harga pada sebagian produk, keterbatasan area parkir yang mengurangi kenyamanan konsumen, serta kualitas pelayanan yang belum maksimal akibat keterbatasan jumlah karyawan. Permasalahan tersebut diduga memengaruhi keputusan pembelian konsumen sehingga perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada SRC Pusako Cell. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen SRC Pusako Cell dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS 25. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik(normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, uji hipotesis (uji t dan uji F), serta uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, lokasi, dan kualitas pelayanan masing-masing berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien adjusted (R) square sebesar 24,5%, sedangkan 75,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Variabel harga merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian, diikuti oleh lokasi dan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, SRC Pusako Cell disarankan untuk mempertahankan kebijakan harga, mengoptimalkan fasilitas dan akses lokasi, serta meningkatkan kualitas pelayanan untuk meningkatkan keputusan pembelian.