Abstrak
RIZKI FEBRIANTO, NIM 2130404141, Judul Skripsi: “STRATEGI PEMASARAN DI BIRO PERJALANAN UMRAH DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF PADA PT. MEDINA JAYA WISATA DI BATUSANGKAR”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, Tahun 2026. Permasalahan dalam penelitian ini adalah semakin ketatnya persaingan antar biro perjalanan umrah yang menuntut PT. Medina Jaya Wisata untuk memiliki strategi pemasaran yang tepat dalam merekrut calon jamaah serta membangun citra positif di tengah masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan strategi pemasaran apa yang diterapkan oleh PT. Medina Jaya Wisata dalam merekrut calon jamaah serta mengetahui upaya perusahaan dalam membangun citra positif di pasar biro perjalanan umrah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan metode kualitatif deskriptif. Sumber data penelitian ini terdiri dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh dari wawancara dengan pimpinan dan karyawan. Sementara itu, sumber data sekunder diperoleh dari dokumen manifest atau dokumen data jumlah jamaah Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran PT. Medina Jaya Wisata dalam merekrut calon jamaah telah diterapkan melalui bauran pemasaran jasa (7P), yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Perusahaan menawarkan variasi paket umrah yang beragam dengan harga kompetitif, memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi, serta mengedepankan kualitas produk atau pelayanan yang ramah, profesional, dan sesuai dengan prinsip syariah. Strategi tersebut dinilai mampu membangun kepercayaan jamaah dan menciptakan citra positif PT. Medina Jaya Wisata sebagai biro perjalanan umrah yang terpercaya di Batusangkar.