Abstrak
Rivani Wulandari, NIM 2130404140. Judul Skripsi “Pengaruh Harga, Layout dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Kafe Dzara Corner” Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Universitas (UIN) Negri Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan yang menjadi fokus penelitian ini adalah kepuasan konsumen di Kafe Dzara Corner yang belum optimal. Hal ini disebabkan oleh harga menu yang dirasakan tidak selalu sepadan dengan kualitas, tata letak kafe yang kurang nyaman, serta pelayanan yang terkadang lambat dan kurang ramah. Kondisi tersebut menimbulkan persepsi negatif di kalangan pengunjung dan dapat memengaruhi loyalitas mereka. Ketidakseimbangan antara aspek harga, kenyamanan layout, dan kualitas pelayanan inilah yang menjadi dasar penelitian ini untuk menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap kepuasan konsumen.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, layout, dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Kafe Dzara Corner. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Kafe Dzara Corner dengan sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala likert. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 27.Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, layout berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, harga, layout, dan pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kafe Dzara Corner.