Abstrak
Citra Agnes, NIM 2130404038, dengan judul Skripsi “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Bakso Arema Maromau Pulau Punjung)”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Bakso Arema Maromau Pulau Punjung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Bakso Arema Maromau Pulau Punjung. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian kuantitatif mengenai harga, kualitas produk dan loyalitas pelanggan. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang menggunakan angka dengan penyajian data dan analisis menggunakan uji statistika. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Bakso Arema Maromau Pulau Punjung. Hal ini dibuktikan dengan hasil bahwa nilai signifikan harga (X1) lebih kecil dari taraf signifikan. Secara persial variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Bakso Arema Maromau Pulau Punjung. Hal ini dibuktikan dengan hasil bahwa nilai signifikan kualitas produk (X2) lebih kecil dari nilai taraf signifikan. Pengujian yang dilakukan secara simultan menunjukkan bahwa seluruh variabel independen yaitu harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen loyalitas pelanggan pada Bakso Arema Maromau Pulau Punjung. Hal ini dibuktikan berdasarkan uji f-statistik diketahui nilai probabilitas lebih kecil dari taraf signifikansi, maka H03 ditolak dan Ha3 diterima.