Abstrak
ABSTRAK Rizka Zahara, NIM 2030406029, dengan judul skripsi “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Wisatawan di Agrowisata DZ Jikho Strawberry Organik Alahan Panjang”. Program studi Pariwisata Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah terdapatnya keluhan wisatawan mengenai kualitas pelayanan yang belum maksimal dan kepuasan yang belum dirasakan oleh wisatawan. Penelitian ini bertujuan mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Wisatawan di Agrowisata DZ Jikho Strawberry Organik Alahan Panjang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung yang ada di Agrowisata DZ Jikho Strawberry yang berlokasi di Alahan Panjang, Kabupaten Solok Sumatera Barat. Sedangkan sampel yang diperoleh menggunakan rumus Lemeshow adalah sebanyak 96 orang wisatawan yang berkunjung ke Agrowisata DZ Jikho Strawberry. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, menggunakan alat SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Loyalitas Wisatawan dan Kepuasan berpengaruh terhadap Loyalitas Wisatawan. Secara stimulan Kualitas Pelayanan dan Kepuasan berpengaruh terhadap Loyalitas Wisatawan. Dengan kontribusi r square sebesar 0,405 (40%) sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.