Abstrak
ABSTRAK Widya Amelia Putri, Nim 1930304041, Judul Skripsi “Optimalisasi Pelayanan Pustakawan Dalam Menghadapi Stres Kerja Di UPT Proklamator Bung Hatta”. Program Studi Ilmu Perpustakaan Dan Informasi Islam Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, 2023. Pokok pembahasan dalam skripsi ini adalah bagaimana upaya optimalisasi pelayanan pustakawan dalam menghadapi stres kerja di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya optimalisasi pelayanan pustakawan dalam menghadapi stres kerja di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pustakawan di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta. Selain itu, data juga dikumpulkan melalui observasi dan analisis dokumen terkait pelayanan perpustakaan. Data dianalisis dengan langkah-langkah teknik pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.kemudian diuraikan serta mengelompokkan terhadap aspek masalah dan memaparkan melalui kalimat yang efektif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1. Bentuk optimalisasi pelayanan di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta yaitu dengan menyediakan fasilitas sarana dan prasarana yang cukup dan nyaman. Pustakawan berusaha menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pemustaka sesuai dengan apa yang diminta oleh pemustaka. Semaksimal mungkin Melakukan pelayanan sesuai dimensi pelayanan puplik tetapi masih terdapat kendala-kendala yang akan mengakibatkan stres bagi pustakawan. 2. Faktor penyebab stres kerja di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta yaitu dimulai dengan beban kerja yang banyak, fasilitas yang belum terpenuhi di sebagian bidang yaitu bidang layanan referensi serta kekurangan SDM di bagian sirkulasi dan layanan kartu anggota yang mengakibatkan tugas ganda bagi pustakawan layanan sirkulasi serta adanya kesalah pahaman atau mis komunikasi dengan atasan tentang pembagian tugas, serta lingkungan yang kurang kondusif akibat pembangunan gedung menghambat dalam memaksimalkan pelayanan. 3. Strategi yang dilakukan oleh perpustakaan dan pustakawan di UPT Perpustakaan Proklamator Bung Hatta untuk mengoptimalisasikan pelayanan pustakawan dalam menghadapi stres kerja yaitu menyediakan alternatif lain seperti memfoto dengan hp kebutuhan informasi yang dibutuhkan dari layanan referensi, menerapkan budaya antri di layanan sirkulasi, dan melakukan program senam pagi setiap hari jum’at. . Kata Kunci : Optimalisasi, Pelayanan Pustakawan, Stres kerja.