Abstrak
Nadia Lestari, Nim 1830404074, Judul Proposal Skripsi: “Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pabrik Tahu Pak Sarni Di Desa Baru, Pasaman Barat)” Jurusan Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar tahun Akademik 2022 Penulisan skripsi ini diangkat dari pokok permasalahan yang ada yaitu adanya beberapa faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada pabrik tahu pak Sarni di Desa Baru, Pasaman Barat. Dilihat dari segi produk yang ditawarkan tahu yang diproduksi pabrik tahu pak Sarni sudah memiliki kualitas yang bagus baik itu dari segi kehalalan, kebersihan, tekstur dan kematangannya. Dan dari segi harga produk sudah sangat terjangkau oleh konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui signifikan korelasi antara produk dan harga dengan loyalitas pelanggan pada pabrik tahu pak Sarni di desa baru, pasaman barat. Jenis penelitian yang penulis gunakan merupakan penelitian lapangan (field research) yang bersifat kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner. Selanjutnya untuk mengolah data yang terkumpul peneliti menggunakan analisis linear berganda dan aplikasi SPSS versi 26. Hipotesis yang akan diuji antara lain: 1. Bagaimana pengaruh produk terhadap loyalitas pelanggan pada pabrik tahu pak Sarni di Desa Baru, Pasaman Barat. 2. Bagaimana pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan pada pabrik tahu pak Sarni di Desa Baru, Pasaman Barat. 3. Bagaimana pengaruh produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada pabrik tahu pak Sarni di Desa Baru, Pasaman Barat. Responden pada penelitian ini adalah pembeli yang sudah membeli lebih dari 3 (tiga) kali. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 320 pelanggan yang datang ke pabrik secara langsung dan pelanggan yang membeli tahu baik melalui pemesanan terlebih dahulu maupun tidak. Ukuran sampel sebanyak 76 orang yang dipilih secara incidental (sampling incidental). Data dikumpulkan melalui kuesioner selanjutnya dianalisa dengan statistic. Berdasarkan uji t didapat thitung sebesar 3.787 dengan tingkat signifikan 0,000, karena probabilitas 0,05 maka Ha1 diterima dan Ho1 ditolak, dengan demikian telah terbukti ada pengaruh produk terhadap loyalitas pelanggan atau hipotesis pertama telah terbukti. Hasil regresi ini menunjukkan bahwa jika kualitas produk ditingkatkan 1% maka akan diikuti dengan meningkatnya loyalitas pelanggan sebesar 3,787%. Dari uji t didapat thitung sebesar 1,993 dengan tingkat signifikan 0,050, karena probabilitas ≤ 0,05 maka Ha2 diterima dan Ho2 ditolak. Maka telah terbukti ada pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan atau hipotesis kedua telah terbukti. Dari analisis regresi berganda diperoleh hasil, bahwa produk dan harga secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai fhitung sebesar 22,616 dan sig.f sebesar 0,000. Oleh karena probabilitas 0,05, maka Ha3 diterima dan Ho3 ditolak, maka telah terbukti ada pengaruh produk dan harga secara simultan (bersama-sama) terhadap loyalitas pelanggan atau hipotesis ketiga telah terbukti.