Abstrak
RADIA ELINA, NIM. 1730103052, judul skripsi: “Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi terhadap Kepuasan Peserta Didik di SMPN 2 Kota Solok”, Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar,Tahun 2021 dengan jumlah halaman skripsi 148 halaman. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah pengaruh kualitas layanan tenaga administrasi terhadap kepuasan peserta didik. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh kualitas layanan administrasi peserta didik di SMPN 2 Kota Solok. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan seberapa besar pengaruh kualitas layanan administrasi terhadap kepuasan peserta didik di SMPN 2 Kota Solok. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh peserta didik di SMPN 2 Kota Solok dan sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 110 dari keseluruhan populasi. Teknik pengumpulan data menggunakan angket/ kusioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, Uji Normalitas, Uji t, Uji Determinan analisis descripsi, Analisis Product Moment dan regsesi linier sederhana. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan administrasi terhadap kepuasan peserta didik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil Dengan memiliki lima subvariabel kualitas pelayanan administrasi yang di gunakan penulis dalampenelitian. Dianatara kelima subvariabel terdapat empat variabel yang tidak memiliki nilai koefisien yang signifikan dengan variabel kepuasan peserta didik. Berdasarkan uji coba yang dilakukan untuk melihat uji F pada tabel anova sebesar 9,806 dengan taraf yang diperoleh sebesar 0,000 ˂ 0,05 sehingga dapat dinyatakan kedua variabel mempunyai hubungan yang positif. Persamaan yang didapatkan dalam penelitian ini dalam uji normalitas sebesar 0,264 > 0,05 maka dapat dinyatakan data yang peneliti gunakan normal. Sedangkan nilai korelasi (R) kualitas layanan administrasi terhadap kepuasan peserta didik sehingga ditemukan sebesar 0,320. Jika dibandingkan dengan tabel koefisien korelasi dibawah letak 0,320 termasuk kedalam kategori rendah. Nilai koefisien korelasi yang menunjukkan nilai constant (a) sebesar 34,688, sedangkan nilai kualitas pelayanan administrasinya sebesar (b/koefisien) 0,040. Dilihat dari persamaan Y= 34,688+0,40x. Dengan diperoleh nilai koefisien 0,040 dengan tanda positif, dengan artian semakin baik kualitas layanan administrasi maka semakin puas juga peserta didik di SMPN 2 Kota Solok.