Abstrak
Aura Fitri Adhila, NIM 2230404026, dengan judul skripsi “Pengaruh Promosi, Citra Perusahaan, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Wisatawan Pemandian Tirta Alami PT Dempo Anai Land”, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar, tahun 2026. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah belum optimalnya kepuasan wisatawan Pemandian Tirta Alami PT Dempo Anai Land yang diduga dipengaruhi oleh promosi, citra perusahaan, dan kualitas pelayanan. Permasalahan tersebut terlihat dari lemahnya strategi promosi, citra perusahaan yang belum terbentuk secara optimal, serta kualitas pelayanan yang belum sepenuhnya memenuhi harapan wisatawan, terutama pada aspek fasilitas, aksesibilitas, keamanan, dan kenyamanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, citra perusahaan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada wisatawan Pemandian Tirta Alami PT Dempo Anai Land. Sampel penelitian berjumlah 97 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik purposive random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 27 melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Sementara itu, citra perusahaan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Secara simultan, promosi, citra perusahaan, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan Pemandian Tirta Alami PT Dempo Anai Land.