Abstrak
Anis Santika, NIM 2030406001 (2024) judul skripsi “Implementasi Manajemen Risiko Pelayanan Objek Wisata Geopark Ngarai Sianok, Bukittinggi” Program Studi Pariwisata Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah Geopark Ngarai Sianok merupakan salah satu objek wisata yang terletak di antara perbatasan kota Bukittinggi dan Agam, banyaknya peminat pengunjung yang datang untuk mengisi waktu liburan bersama keluarga, teman, dan bahkan orang luar negeri menyukai tempat wisata Ngarai Sianok ini, pengunjung yang datang sangat senang dan suka dangan keindahan spot foto yang menarik, ketenangan dengan adanya curam tebing-tebing yang indah, dan juga memiliki salah satu tempat makan, rumah makan favorit Ngarai Sianok. Dengan keindahan pemandangan yang indah, namun pada konsep implementasi dalam manajemen risiko pelayanan yang ada di objek wisata mulai dari kepuasan pelayanan, gazebo, pos keamanan, area parkir, rumah makan dan kantin pada objek wisata Ngarai Sianok Bukittinggi, masih memiliki kendala dan kekurangan manajemen risiko pelayanan yang ada pada objek wisata Ngarai Sianok Bukittinggi tersebut. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan atau field research, dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan wawancara kepada pengelola objek wisata an pengunjung objek wisata. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan serta verifikasi data. Dan teknik keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi sumber. Berdasarkan penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Kawasan Geopark Ngarai Sianok Bukittinggi merupakan Kawasan wisata yang memiliki banyak objek wisata yang beragam. wisata Geopark Ngarai Sianok masih banyak memiliki kekurangan dalam memanajemen resiko pelayanan, terkadang kebersihan nya pada lingkungan objek wisata tersebut tidak terjaga di karenakan salah satu fungsi manajemen risiko pelayanan yang kurang tepat, bahkan toilet yang di butuhkan tidak berfungsi untuk di gunakan para pengunjung, namun dari kekurangan tersebut para pengunjung bahkan tetap merasa menikmati keindahan alam Ngarai Sianok, dapat disimpulkan bahwa pokok masalah pada penelitian ini masih terdapat kurangnya menejemen resiko pelayanan terhadap para pengunjung yang datang, namun masih terdapat para pengunjung tetap merasakan keindahan dan ketenangan suguhan keindahan alam yang ada pada Objek Wisata tersebut.