Abstrak
Pokok permasalahan skripsi ini adalah bagaimana pengaruh kepuasan pelanggan pada mini market Kae bee mart koto baru Dharmasraya. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan pengaruh Kedisiplinan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Minimarket Kae Bee Mart Koto Baru Dharmasraya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal, metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan cara menyebarkan kuisioner yang dilakukan pada bulan Januari. Pengambilan sampel sebanyak 100 pelanggan aktif berkunjung dan membeli barang pelanggan pada mini market Kae Bee Mart Koto Baru Dharmasraya. Teknik analisis data menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Hasil data menunjukkan kedisiplinan (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan karena nilai signifikannya lebih kecil dari 0,05 yaitu sebesar 0,003, variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara signifikan karena nilai signifikannya sebesar 0,002 lebih kecil dari 0,05, dan kedisiplinan, kualitas pelayanan (X3) secara bersama sama berpengaruh secara signifikan karena nilai signifikannya sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05.