Abstrak
Pokok Permasalahan dalam s kripsi ini adalah bagaimana strategi marketing dalam meningkatkan jumlah nasabah iB Muamalat Haji dan Umrah dan apa saja kendala yang dihadapi oleh Bank Muamalat Kantor Cabang Payakumbuh dan semakin tingginya persaingan dalam pemasaran produk tabungan iB Muamalat Haji dan Umrah dan yang akan menjadi kendala adalah karena adanya produk yang sama antar bank syariah lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan oleh PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Payakumbuh agar mampu bersaing dengan bank lain dengan meningkatkan jumlah nasabah baru dan mempertahankan nasabah yang lama dengan menggunakan strategi produk, harga, lokasi, promosi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi marketing yang digunakan oleh PT. Bank Muamalat Kantor Cabang Payakumbuh. Jenis penelitian yang digunakan adalah field research yaitu penelitian lapangan yang bersifat deskriptif kualitatif, sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data Primer diperoleh langsung dari hasil wawancara dengan Customer Service dan Marketing Funding Bank Muamalat Indonesia, Kantor Cabang Payakumbuh. Sedangkan data sekunder diperoleh dari hasil studi perpustakaan baik berupa bahan-bahan bacaan maupun data angka yang memungkinkan. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian tersebut dapat diterima bahwa strategi yang digunakan oleh Customer Service dan Marketing Funding sudah sesuai dengan standarisasinya. Namun akan lebih baik jika Customer Service dan Marketing Funding menambahkan strategi yang menggunakan, agar lebih meningkatkan jumlah nasabah tabungan iB Muamalat Haji dan Umrah sesuai dengan harapan yang diinginkan oleh pihak bank dan juga Marketing Funding bisa mendapatkan jumlah nasabahnya melebihi target yang akan dicapainya.