Abstrak
FARUQ DAHLIA, NIM 15301100040, judul Skripsi: “Pengaruh Marketing Funding Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus BRS Carana Kiat Andalas)” jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Batusangkar tahun akademik 2020. Pokok permasalahan dalam skripsi adalah banyak nasabah yang masih yang belum paham tentang sistem tabungan yang mereka gunakan dan bagi hasil mereka menyamakannya dengan bunga di sebabkan karena Marketing Funding kurang memberi informasi yang lengkap kepada nasabah. Marketing Funding yang sering lupa menjemput tabungan nasabah yang tekadang menyebabkan komplain terhadap serta masih banyak nasabah pasif yang mana mereka terdaftar sebagai nasabah tetapi tidak melakukan transaksi pada BPRS Carana Kiat Andalas. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan jenis penelitian field research atau penelitian lapangan. Penelitian ini dilakukan di BPRS Carana Kiat Andalas dengan menggunakan metode kuantitatif yaitu menjelaskan Marketing Funding dan seberapa besar Pengaruh Pelayanan Marketing Funding dan Pengetahuan Marketing Funding Terhadap Kepuasan Nasabah di BPRS Carana Kiat Andalas dengan sample nasabah BPRS Carana Kiat Andalas sebanyak 100 orang. Dari penelitian yang penulis lakukan dapat disimpulkan bahwa Variabel Pelayanan Marketing Funding (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasbah (Y) di BPRS Carana Kiat Andalas dengan nilai signifikansi pelayanan 0,000 dan 4,949. Variabel Pengetahuan Marketing Funding (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasbah (Y) di BPRS Carana Kiat Andalas dengan nilai signifikansi pelayanan 0,001 dan 3,341. Variabel Pelayanan Marketing Funding (X1) dan Pengetahuan Marketing Funding (X2) perpengaruh bersamaan secara signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) dengan nilai yaitu 25,049 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi atau R Square 0,341 atau sama dengan 34,1% artinya variabel pelayanan Marketing Funding (X1) dan variabel pengetahuan Marketing Funding (X2) bersama-sama berengaruh sedang terhadap kepuasan nasabah (Y) sebesar 34,1% sedangkan sisanya 65,9% disebabkan faktor lain yang tidak dilakukan dalam penelitian ini. Kata kunci: Marketing Funding, Kepuasan Nasabah