PERAN HUMAS DALAM MANAJEMEN PUSAT INFORMASI PUBLIK DI DISKOMINFOTIK PROVINSI SUMATERA BARAT (STUDI KASUS DISKOMINFOTIK PROVINSI SUMATERA BARAT)
Mar’atun Hilma 2230302031 “Peran Humas dalam Manajemen Pusat Informasi Publik di Diskominfotik Provinsi Sumatera Barat (Studi Kasus Diskominfotik Provinsi Sumatera Barat)”. Perkembangan teknologi digital menyebabkan arus informasi publik semakin cepat dan masif, sehingga masyarakat dihadapkan pada berbagai informasi yang belum tentu akurat dan dapat dipercaya. Kondisi tersebut menuntut Diskominfotik Provinsi Sumatera Barat sebagai pusat informasi publik untuk mampu mengelola informasi secara efektif agar informasi yang disampaikan kepada masyarakat bersifat akurat, transparan, dan mudah diakses. Dalam konteks ini, humas memiliki peran strategis dalam mendukung manajemen informasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran humas dalam penyebaran informasi publik serta proses manajemen informasi yang diterapkan oleh Diskominfotik Provinsi Sumatera Barat sebagai pusat informasi publik. Penelitian ini menggunakan teori Peran Humas dari Rosady Ruslan (2016) yang meliputi peran sebagai pengelola informasi publik, koordinator komunikasi internal, penghubung pemerintah dan masyarakat, serta penjaga citra dan kredibilitas lembaga. Selain itu, penelitian ini menggunakan teori Manajemen Informasi dari Tata Sutabri (2012) yang mencakup pengumpulan informasi, verifikasi dan penyelarasan, pengolahan dan penyederhanaan, serta pendistribusian informasi. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap empat informan yang dipilih secara purposive, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman dengan uji keabsahan data melalui triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa humas berperan penting dalam mengelola arus informasi publik melalui koordinasi dengan OPD, verifikasi informasi, pengolahan materi komunikasi, serta penyebarluasan informasi melalui media digital resmi. Humas juga berfungsi sebagai penghubung antara pemerintah dan masyarakat serta menjaga citra dan kredibilitas lembaga melalui penyampaian informasi yang akurat, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.