Abstrak
ABSTRAK Rizqan Hafiz 2230304043 “Peran Pustakawan Dalam Peningkatan Layanan Sirkulasi Di Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Padang Panjang.” Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Padang Panjang telah menerapkan sistem otomasi dalam layanan sirkulasi, keberhasilan pelayanan tidak hanya ditentukan oleh penggunaan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan pustakawan dalam memberikan pelayanan, mengelola administrasi, serta melakukan pengembangan layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan layanan sirkulasi dan peran pustakawan dalam peningkatan layanan sirkulasi di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Padang Panjang. Penelitian ini menggunakan teori peran pustakawan menurut Sutarno NS (2018) dan teori layanan sirkulasi menurut Gunawan (2022). Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian berjumlah 6 orang yang terdiri atas 3 pustakawan dan 3 pemustaka yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pustakawan telah menjalankan perannya secara optimal melalui pelayanan yang ramah dan responsif kepada pemustaka, pengelolaan administrasi layanan sirkulasi yang tertib, pemanfaatan teknologi berbasis INLISLite dan OPAC dalam mendukung proses pelayanan, serta pelaksanaan evaluasi sebagai upaya perbaikan layanan secara berkelanjutan. Selain itu, layanan sirkulasi telah terlaksana dengan baik melalui proses peminjaman dan pengembalian bahan pustaka yang efektif, administrasi yang terkelola secara sistematis, keteraturan dan keamanan koleksi yang terjaga, serta pelayanan yang mampu meningkatkan kemudahan akses informasi dan kepuasan pemustaka. Dengan demikian, peran pustakawan menjadi faktor penting dalam mendukung peningkatan kualitas layanan sirkulasi di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Padang Panjang.