Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan bisnis Jaho Homestay sebagai usaha baru di Bukittinggi menggunakan analisis SWOT. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan Jaho Homestay yang masih berada pada tahap awal operasional, sehingga diperlukan strategi yang tepat untuk mempertahankan keunggulan, mengatasi keterbatasan, memanfaatkan peluang, dan menghadapi persaingan usaha akomodasi. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Data diperoleh melalui wawancara dengan pemilik, karyawan, dan tamu Jaho Homestay, serta didukung observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan mengidentifikasi kondisi internal dan eksternal usaha ke dalam empat komponen SWOT, yaitu Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats, kemudian menghubungkan faktor-faktor tersebut untuk merumuskan strategi pengembangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Jaho Homestay memiliki kekuatan berupa lokasi yang strategis, pelayanan yang ramah dan responsif, kebersihan dan kenyamanan, fasilitas yang tersedia, harga relatif terjangkau, serta promosi melalui media sosial dan rekomendasi pelanggan. Kelemahannya meliputi jumlah kamar terbatas, promosi digital belum optimal, usaha masih baru, keterbatasan sumber daya manusia, dan fasilitas pendukung yang masih terbatas.Peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi perkembangan wisatawan, pemanfaatan media digital, meningkatnya minat terhadap Homestay, kerja sama dengan pelaku usaha, dukungan pemerintah, dan loyalitas pelanggan. Ancaman yang dihadapi berupa persaingan, persaingan harga, perubahan kebutuhan wisatawan, kondisi ekonomi, ulasan pelanggan, dan munculnya penginapan baru. Strategi yang direkomendasikan meliputi peningkatan promosi digital, mempertahankan kualitas pelayanan dan kebersihan, pengembangan fasilitas secara bertahap, perluasan kerja sama, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, inovasi pelayanan, serta efisiensi biaya. Strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan daya saing, kepuasan pelanggan, jangkauan pasar, dan keberlanjutan usaha Jaho Homestay di Bukittinggi secara berkelanjutan.