Abstrak
ABDI SULISTIO, NIM 2230401001 dengan judul “Peran Agen BRIlink Dalam Meningkatkan Inklusi Keuangan Masyarakat Kota Padang Panjang” Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negri Mahmud Yunus Batusangkar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Agen BRILink dalam meningkatkan inklusi keuangan masyarakat di Kota Padang Panjang serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat yang dihadapi oleh para agen. Inklusi keuangan merupakan salah satu pilar penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi dan pemerataan kesejahteraan, khususnya bagi kelompok masyarakat unbanked dan underbanked. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam (in-depth interview), observasi lapang, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Agen BRILink, pihak PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. KCP Padang Panjang, serta masyarakat pengguna jasa Agen BRILink. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Agen BRILink berperan strategis sebagai perpanjangan tangan perbankan formal dalam meningkatkan aksesibilitas dan ketersediaan layanan keuangan. Berdasarkan tiga dimensi inklusi keuangan: (1) Dimensi Aksesibilitas, Agen BRILink mendekatkan jarak geografis, mengurangi biaya transaksi, dan memangkas kerumitan birokrasi formal; (2) Dimensi Ketersediaan, Agen BRILink memperluas jaringan titik layanan hingga ke tingkat kelurahan dengan jam operasional yang fleksibel; dan (3) Dimensi Penggunaan, Agen BRILink mendorong peningkatan frekuensi transaksi harian seperti setor/tarik tunai, transfer, dan pembayaran tagihan. Faktor pendukung utama meliputi modal sosial berupa kepercayaan (trust) berbasis nilai keagamaan dan budaya Minangkabau lokasi strategis, dan kemudahan teknologi. Sedangkan faktor penghambat meliputi keterbatasan likuiditas saldo agen, gangguan jaringan, serta masih rendahnya literasi masyarakat terhadap fitur perbankan yang lebih kompleks.