Abstrak
Rahmanda Syaputra, NIM 2230401085, judul skripsi “Pengaruh Literasi Keuangan, Word of Mouth Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank BTN KCS Padang ”. Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, Tahun Akademik 2026. Permasalahan dalam skripsi ini adalah Pengaruh Literasi Keuangan, Word of Mouth Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank BTN KCS Padang dan tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetahui seberapa Pengaruh Literasi Keuangan, Word of Mouth Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank BTN KCS Padang. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (field reasecrh) dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Sumber data penelitian ini adalah sumber data primer dengan teknik pengumpulan data yaitu kuisioner yang disebarkan secara online dan kode QR kepada nasabah Bank BTN KCS Padang. Populasi dan sampel penelitian terdiri sebanyak 97 orang dengan teknik random sampling. Data yang terkumpul diolah menggunakan program SPSS 26. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara uji parsial (uji t) literasi keuangan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah Bank BTN KCS Padang. Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah Bank BTN KCS Padang. Fitur layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah Bank BTN KCS Padang. Literasi Keuangan, Word of Mouth Dan Fitur Layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah Bank BTN KCS Padang dengan uji determinasi berpengaruh sebesar 84,5% terhadap keputusan menjadi nasabah. Tingkat pengaruh nilai semakin mendekati angka satu, maka koefisien determinasi memiliki pengaruh sangat kuat.