Abstrak
Resti Dewi Gustidi Pradita, NIM 2130404132. Judul Skripsi “Pengaruh Diversifikasi Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Usaha Fadillah Cake and Cookies di Kec. Lima Kaum Kab, Tanah Datar” Program Studi Manajemen Bisnis Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan yang di hadapi adalah bahwa variasi produk yang ditawarkan belum sepenuhnya mampu memenuhi beragam selera pelanggan, serta penetapan harga yang diterapkan belum tentu sesuai dengan persepsi nilai yang diharapkan pelanggan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh diversifikasi produk, harga terhadap kepuasan pelanggan pada Usaha Fadillah Cake and Cookies di Kec. Lima Kaum Kab, Tanah Datar. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis, dan analisis determinasi dengan menggunakan program SPSS 25. Dari penelitian yang penulis lakukan dapat disimpulkan bahwa variabel diversifikasi produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini diketahui dari nilai variabel diversifikasi produk (X1) nilai t hitung 6,962 besar dari t table 1,985802 dengan keputusan H01 ditolak dan Ha1 diterima. Variabel harga (X2) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal ini ketahui dari nilai t hitung 3,562 besar dari t tabel 1,985802 dengan keputusan H02 ditolak dan Ha2 diterima. Sedangkan secara simultan diversifikasi produk, harga secara Bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan perlanggan, hal ini diketahui dari F hitung 72,823 besar dari F tabel 3,09, maka dengan keputusan H03 ditolak dan Ha3 diterima