Abstrak
Ayu Shafutri, NIM. 2130304006, judul skripsi: “Keterampilan Komunikasi Nonverbal Pustakawan dalam Melayani Pemustaka di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tanah Datar”. Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam. Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah. Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar 2025. Permasalahan dalam skripsi ini mengenai bagaimana pustakawan menggunakan bahasa tubuh sebagai keterampilan komunikasi nonverbal dalam memberikan layanan kepada pemustaka, serta apa faktor penghambat keterampilan komunikasi nonverbal pustakawan dalam melayani pemustaka di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tanah Datar. Tujuan dari penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pustakawan menggunakan bahasa tubuh sebagai keterampilan komunikasi nonverbal dalam memberikan layanan kepada pemustaka, serta faktor penghambat keterampilan komunikasi nonverbal pustakawan dalam melayani pemustaka di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tanah Datar. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dimulai dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarik kesimpulan. Penjamin keabsahan data penelitian ini menggunakan triangulasi teknik, sumber, dan perpanjangan pengamatan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Pustakawan menggunakan bahasa tubuh sebagai keterampilan komunikasi nonverbal dalam memberikan layanan di Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Tanah Datar, seperti ekspresi wajah cenderung netral dan kurang mencerminkan keterlibatan emosional. Kontak mata memiliki dampak beragam, sementara gerakan tangan membantu pemustaka memahami informasi lebih cepat. Jabat tangan jarang digunakan, digantikan dengan senyuman dan sapaan. (2) Faktor penghambat keterampilan komunikasi nonverbal pustakawan meliputi kesulitan interaksi dengan anak-anak, ketidakfokusan pemustaka, dan kurangnya kejelasan ekspresi wajah pustakawan. Untuk meningkatkan efektivitas komunikasi nonverbal, disarankan agar pustakawan terus mengoptimalkan ekspresi wajah dan kontak mata agar menciptakan suasana yang lebih nyaman bagi pemustaka dan pemustaka lebih memperhatikan isyarat yang diberikan.