Abstrak
ABSTRAK MUHAMMAD HANAFI NIM 2030401078, Judul Skripsi: “STRATEGI KOPERASI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PRODUK PEMBIAYAAN PADA KOPERASI PEGAWAI NEGERI SYARIAH KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN TANAH DATAR”. Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar Tahun Akademik 2024 Pokok permasalah dalam skripsi ini adalah penurunan jumlah anggota yang melakukan pembiayaan dalam beberapa tahun terakhir pada Koperasi Pegawai Negeri Syariah Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar yang dapat disebut sebagai suatu masalah dalam penelitian. Tujuan Penelitian ini adalah untuk menjelaskan strategi yang dilakukan koperasi dalam meningkatkan pelayanan, menjelaskan hambatan-hambatan dan cara mengatasi hambatan dalam menerapkan strategi koperasi dalam meningkatkan pelayanan produk pembiayaan. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Adapun data dalam penelitian ini diperoleh dari sumber data primer melalui wawancara langsung dengan karyawan KPN Syariah Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar. Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, maka peneliti menyimpulkan Strategi Koperasi Dalam Meningkatkan Pelayanan Produk Pembiayaan Pada Koperasi Pegawai Negeri Syariah Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar sebagai berikut: 1) Membuat aplikasi SiBerkah (Sistem Informasi Berkoperasi Syariah), 2) Menggunakan analisis 5C dalam menentukan anggota pembiayaan, 3) Menambah jumlah karyawan koperasi pada bagian pelayanan administrasi pembiayaan, 4) Prosedur dan Persyaratan pengajuan permohonan pembiayaan mudah, 5) Menggunakan link google form untuk mempermudah mengajukan pembiayaan secara online. Hambatan dalam menerapkan strategi tersebut adalah sebagai berikut: 1) Penyelesaian aplikasi masih belum terselesaikan dan banyak anggota yang belum paham cara penggunaan aplikasinya , 2) Penggunaan analisis 5C yang belum terlalu ketat, 3) Penambahan jumlah karyawan yang tertunda, 4) banyak anggota yang tidak dapat datang ke kopersdi untuk mengajukan pembiayaan. Cara koperasi dalam mengatasi kendala yang dialami dalam menerapkan strategi tersebut adalah sebagai berikut: 1) Mempercepat finishing aplikasi, 2) Mengadakan launching saat aplikasi SiBerkah telah selesai dan memberikan edukasi cara penggunaannya, 3)Memperketat aturan tentang pengajuan permohonan pembiayaan, 4)Membuka penerimaan mahasiswa magang yang membantu pelayanan administrasi anggota, 5) Melakukan pengumpulan berkas pengajuan pembiayaan melalui link google drive.