Abstrak
JUDUL LAPORAN : SISTEM INFORMASI PENGADUAN KENDALA JARINGAN PADA UIN MAHMUD YUNUS BATUSANGKAR BERBASIS WEB NAMA MAHASISWA : MUHAMMAD MORI YANTHES NIM : 1950401043 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN INFORMATIKA DOSEN PEMBIMBING : LIDYA RAHMI, M.Pd. T Teknologi Informasi dan Pangkalan Data (TIPD) UIN Mahmud Yunus Batusangkar merupakan unit yang bergerak pada bidang layanan Information technology (IT) yaitu layanan ecampus, jaringan, maintenance komputer, email dan pelayanan masalah e-campus UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Infrastruktur dan jaringan, maintenance komputer, dan pendaftaran email, mahasiswa/dosen/unit harus pergi ke kantor TIPD dan mengisi formulir keluhan setelah itu baru dilakukan perbaikan oleh petugas atau staff TIPD, oleh karena itu ini dinilai kurang efisien karena layanan Staff TIPD UIN Mahmud Yunus Batusangkar belum mampu memberikan melayani secara maksimal dengan kendala dalam suatu jaringan yang akan di hadapi maka di butuhkan pengaduan kendala jaringan. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan sistem yang dapat mempermudah dalam pengaduan kendala jaringan di TIPD. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field Research) dimana penulis mendapatkan data lansung dari lapangan pada TIPD UIN Mahmud Yunus Batusangkar dan wawancara lansung dari pihak terkait, penelitian pustaka (Library Research) dengan membaca buku dan jurnal yang berkaitan dengan judul penelitian, dan penelitian labor (Laboratory Research) dengan menggunakan bantuan komputer sebagai alat bantu dalam pembuatan tugas akhir. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan wawancara dan pengumpulan dokumen. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sistem yang dibangun dapat memberikan kemudahan dalam pelayanan jaringan yang di kontrol Staff TIPD sistem informasi ini dapat menigkatkan kinerja dari petugas TIPD dalam setiap pengontrolan jaringan yang ada di kampus UIN Mahmud Yunus Batusangkar .