Abstrak
Vina Aulia Deska, NIM 2030401134. Judul Skripsi: “Pengaruh Layanan Self Service Technology Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Digital Bank Syariah (Studi Kasus Pada Masyarakat Nagari Padang Magek Kecamatan Rambatan)”. Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah melihat seberapa besar pengaruh layanan self service technology (ATM, Mobile Banking dan Internet Banking) terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan digital bank syariah. Tujuan penelitan ini adalah untuk mengetahui dan melihat seberapa puas masyarakat pengguna layanan digital bank syariah melalui self service technology. Jenis penelitian yang peneliti gunakan adalah jenis penelitian lapangan (Field Research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner. Sampel yang digunakan sebanyak 65 responden masyarakat di Nagari Padang Magek Kecamatan Rambatan yang menggunakan layanan digital bank syariah dengan teknik pengambilan sampel yaitu Purpusive Sampling dengan menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data yang peneliti gunakan adalah Analisis Regresi Linear Berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa automatic teller machine (ATM) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan digital bank syariah, nilai thitung = 4,879 > ttabel 1,997. Mobile banking berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan masyarakat pengguna layanan digital bank syariah, nilai thitung = 2,916 > ttabel 1,997. Internet banking berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan Masyarakat pengguna layanan digital bank syariah, nilai thitung = 2,048 > ttabel 1,997. Automatic Teller Machine, Mobile banking dan Internet Banking berpengaruh simultan terhadap kepuasan Masyarakat pengguna layanan digital bank syariah, dibuktikan dengan nilai Fhitung = 57,946 > Ftabel = 2,75 dengan nilai signifikan 0,000 0,05. Variabel bebas secara simultan mempengaruhi variabel tidak bebas sebesar 74% sisanya sebesar 26% dipengaruhi oleh variabel lain.