Abstrak
SYIFA SALSABILA, NIM. 2030304049, judul skripsi “Pola Pelayanan Penelusuran Informasi Untuk Memenuhi Kepuasan Pemustaka Di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi”. Jurusan Ilmu Perpustakaan Dan Informasi Islam Fakultas Ushuluddin Adab Dan Dakwah Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah sulitnya menemukan koleksi atau informasi yang dibutuhkan di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi baik penelusuran secara digital (OPAC) maupun konvensional (Penelusuran langsung ke rak). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bentuk pola pelayanan penelusuran informasi untuk memenuhi kepuasan pemustaka serta mengetahui kendala dan upaya dalam layanan penelusuran informasi. Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan peneliti adalah reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Penjaminan keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan triangulasi sumber, teknik dan waktu. Berdasarkan temuan penelitian, pola pelayanan penelusuran informasi untuk memenuhi kepuasan pemustaka di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi berbentuk pola layanan terbuka, dimana tujuan layanan terbuka ini untuk melihat sejauh mana kemampuan pemustaka dalam melakukan penelusuran informasi. Bentuk penelusuran informasi di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi adalah penelusuran secara digital (OPAC) dan secara konvensional (Penelusuran langsung ke rak). Kendala dan upaya pelayanan penelusuran informasi untuk memenuhi kepuasan pemustaka di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta Bukittinggi ialah pemustaka yang tidak dapat menemukan koleksi atau informasi yang mereka butuhkan di rak. Upayanya yaitu pihak perpustakaan harus memberikan arahan atau bimbingan agar pemustaka dalam melakukan penelusuran informasi menemukan koleksi yang dibutuhkan. Untuk kendala lainnya seperti jaringan perpustakaan, perpustakaan telah menyediakan layanan PTI yang memperbaiki server rusak maupun jaringan-jaringan yang bermasalah di Perpustakaan Proklamator Bung Hatta sehingga pekerjaan yang dilakukan dapat berjalan dengan lebih efektif dan efisien.