Abstrak
Rahmadanis, NIM 20304040113, Judul SKRIPSI “Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Islam Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Foresthree Coffee Batusangkar”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar Batusangkar. Pokok permasalahan penelitian ini yaitu terjadinya fluktuasi jumlah konsumen Foresthree Coffee Batusangkar pada tahun 2023, dan adanya keluhan atas kepuasan konsumen pada Foresthree Coffee Batusangkar. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penerapan etika bisnis islam dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Foresthree Coffee Batusangkar. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah konsumen Foresthree Coffee Batusangkar sebanyak 77 responden dengan menggunakan teknik random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan bantuan software IBM SPSS Versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Etika Bisnis Islam secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Foresthree Coffee Batusangkar. Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap Foresthree Coffee Batusangkar. Etika Bisnis Islam dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Foresthree Coffee Batusangkar.