Abstrak
ABSTRAK Era Novita, NIM 2030404039, Judul: “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Klien (Studi Pada Klien Kantor Notaris Dan PPAT Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn)”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar tahun 2024. Permasalahan dalam penelitian ini adalah tingkat kepuasan pemakai jasa (klien) kantor Notaris Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn yang rendah dikarenakan ekpektasi dalam penyelesain surat-surat dari pemakai jasa sangat lambat, kualitas pelayanan menurun dikarenakan informasi kelengkapan berkas yang tidak akurat, kualitas pelayanan belum sesuai harapan klien dari segi ketepatan waktu dan tarif jasa notaris Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn lebih mahal dibandingkan notaris lainnya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan klien (Studi pada Klien Kantor Notaris Dan PPAT Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn). Jenis penelitian ini menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah klien yang telah menggunakan jasa Kantor Notaris dan PPAT Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn pada tahun 2023 sebanyak 406 klien. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuisoner dan dokumentasi. Teknis analisis menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan (X1) terhadap terhadap kepuasan klien (Y) (Studi Pada Klien Kantor Notaris Dan PPAT Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn). Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel harga (X2) terhadap kepuasan klien (Y) (Studi Pada Klien Kantor Notaris Dan PPAT Restu Mardhatillah, S.H.,M.Kn). Secara simultan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) terhadap kepuasan klien (Y) .