Abstrak
Lira Novia Yeliza, NIM 2030401066, judul skripsi: “Pengaruh Word Of Mouth Marketing dan Brand Trust Terhadap Keputusan Nasabah Memilih PT PNM Mekaar Syariah (Studi Pada Masyarakat Jorong Kayu Jao, Kab. Solok)”, Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Permasalahan dalam penelitian ini adalah masyarakat Jorong Kayu Jao banyak yang memilih PT PNM Mekaar Syariah sebagai media untuk pemenuhan kebutuhan modal mereka terhadap usahanya. Mereka memilih PT PNM Mekaar Syariah karena banyaknya pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut oleh nasabah dan nasabah menaruh kepercayaan terhadap PT PNM Mekaar Syariah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of mouth marketing, dan brand trust terhadap keputusan nasabah memilih PT PNM Mekaar Syariah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data dari hasil penyebaran kuesioner, populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Jorong Kayu Jao yang menjadi nasabah PT PNM Mekaar Syariah yang berjumlah 156 orang, dan sampel dalam penelitian ini adalah 112 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah statistic uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linear berganda, uji parsial (uji T), uji simultan (uji F), dan uji koefisien determinan (uji R). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih PT PNM Mekaar Syariah, artinya semakin tinggi word of mouth marketing maka akan meningkatkan keputusan nasabah, brand trust berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih PT PNM Mekaar Syariah, yang artinya semakin tinggi kepercayaan nasabah maka akan meningkatkan keputusan nasabah untuk memilih dan bertahan pada lembaga PT PNM Mekaar Syariah, dan word of mouth marketing dan brand trust secara bersama-sama atau simultan berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih PT PNM Mekaar Syariah yaitu sebesar 10,5% sedangkan 89,5% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang belum diteliti.