Abstrak
ABSTRAK DERA IKAYAMA, NIM 1630103013, Judul Skripsi : “PERAN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN ADMINISTRASI SISWA DI SMKN 1 PADANG PANJANG” Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar tahun 2023. Dalam penelitian ini yang menjadi permasalahan disini adalah tentang peran tenaga administrasi sekolah dalam meningkatkan mutu layanan administrasi siswa. Disini adanya penumpukkan pekerjaan yang harus dikerjakan oleh pegawai administrasi sekolah, satu pekerjaan belum selesai sudah ada pekerjaan lain yang datang dan harus segera diselesaikan sesuai dengan waktu yang ditentukan, permasalahan selanjutnya ialah belum adanya struktur organisasi pegawai tata usaha sekolah hanya sebatas pembagian tanggung jawab kerja, dan kinerja tenaga administrasi di sekolah tersebut belum maksimal serta pemanfaatan komputer masih belum maksimal. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan menggunakan metode kualitatif untuk mendapatkan data tersebut. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui observasi dan wawancara serta dokumentasi. Teknik penjamin keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan maka dengan berbagai kegiiatan dari pihak tenaga administrasi di SMK N 1 Padang Panjang terdapat berbagai macam persoalan seperti pengumpuan berkas dari orang tua maupun siswa tidak semua selalu tepat waktu, sistem database secara komprehensif belum ditetapkan, fasilitas yang ada masih terdapat keluhan dari pengguna jasa dan keluhan-keluhan yag terjadi tidak selalu ditangani secara cepat.